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网络欺诈的新解决方案

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网络欺诈的新解决方案

Hiscox今天发布其年度网络就绪报告,为企业提供最佳实践蓝图,以应对日益增长的网络犯罪和欺诈威胁。如果没有在预防,检测和培训上的投资,企业就有可能遭受昂贵的业务中断和品牌损害。

近年来,许多大规模的网络攻击引起了媒体的关注。但是,为了抵御所有网络威胁并遵守最新法规,商业和金融部门(包括金融科技和电子商务)的公司也需要提防在线欺诈,这是一种更为微妙的网络犯罪,需要花费英国公民£1.4一年十亿。[1]

但是,移动技术的最新进展促进了身份验证过程,这使得欺诈检测和遵守“了解您的客户(KYC)”和“反洗钱(AML)”法规变得更加容易。反欺诈不必麻烦。

特鲁利奥,被公认为身份验证的全球领导者,[2] 已发布了第一个国际移动KYC解决方案,该解决方案可以连接世界上24个最大的MNO。

这使公司能够确保从一开始就只招收合法客户,从而大大降低了欺诈风险。对于由于数据访问和可用性有限而难以满足KYC合规性要求的行业,它也正在改变游戏规则。

特鲁利奥首席执行官Stephen Ufford评论: “随着互联网上越来越多的金融交易,面对面的互动比以往更少。对于公司而言,通常很难分辨出谁确实是他们的客户在线,这构成了严重的安全性和合规性问题。

“这种威胁需要公司采取基于风险的方法来识别和理解他们所面临的风险,并采取适当的措施来验证个人的真实身份。

 “但是,智能手机在全球范围内的普及为这一问题提供了解决方案。全球三分之二的人口拥有手机,从而使越来越多的人(包括没有银行账户的人)获得了数字身份。

“新的移动技术使支付公司可以利用智能手机,以在创建帐户期间检测欺诈和验证身份。

“这为身份验证增加了一层额外的安全性,可以成功遵守严格的KYC和AML法规,同时确保最终用户的安全体验。

斯蒂芬继续: “移动网络运营商具有为身份匹配和欺诈预防提供更大覆盖范围和便利的能力。

“也许最重要的是,移动网络运营商数据标志着金融普惠性的飞跃,这使全世界的个人和组织更容易在全球范围内安全地进行交易。

“在当今世界,屏幕之间而不是面对面地进行交互,这种能力对于缓解不断发展的网络欺诈风险至关重要。现在,可以通过滑动电话来验证数字身份。”

技术

为什么在Covid-19之后保险公司必须改善客户体验

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保险公司如何才能最大限度地提高客户体验

通过 Jasvinder Gakhal, 直线董事总经理– 商业

客户体验对于保险公司而言变得更加重要。

自大流行开始以来,消费者的需求和需求发生了变化,其行为也发生了变化。 62% 网上购物比大流行前在线购物要多 飙升259% 与2019年相比。

大多数 的购物者现在说,他们只会继续与提供一流数字体验的品牌一起消费。

这给保险公司提出了新的问题。他们如何适应新的气候并满足不断变化的客户需求?他们可以通过哪些方式挑战自己的看法 弯道后面 关于客户参与度?

通过简化客户旅程,创新产品和选择合适的技术,保险公司将为长期成功做好准备。

促进客户旅程

保险公司建立有意义的关系的一种方法是通过简化客户旅程。

在订购第二天发货的商品时,请考虑一下亚马逊之类的公司提供的闪电般的体验。消费者对此表示欢迎,他们希望在预订机票,播放电影或购买保险时获得同等水平的服务。

如果保险公司不能满足对灵活性的要求,并且无法简化客户的行程,那么他们就有可能被甩在后面。

个性化推

据称,个性化已成为获得成功客户体验的关键 麦肯锡.

从社交媒体到消费者技术和娱乐,个性化是我们每天与之互动的内容平台的基础。我们中的许多人已经熟悉了我们最喜欢的流媒体服务的电视和笔记本电脑屏幕上弹出的“您可能对此感兴趣”功能。

所有这些都为定制体验带来了心理需求-如图所示 德勤的研究表明 消费者愿意为个性化产品支付更高的价格。

现在个性化 影响保险界。我们已经看到主要参与者提高了自己的游戏水平,推出了可自定义的软件包,以及以个性化为核心的保险技术业务的兴起。

保险公司可以通过多种方式定制产品,以保持客户的领先地位。

凭借正确的公司文化和团队,其使命是增进客户体验,并利用研究和见解来确保产品满足不断变化的需求,保险公司可以确保始终将灵活性放在首位,并将其灌输到每个产品中。这最终将使他们能够利用个性化革命。最终应该带来更多的收入。

技术:关键驱动力

对于保险公司而言,选择正确的技术至关重要,以避免被初创公司和保险技术浪潮抛在后面。突出显示为 德勤 作为保险业的关键差异-保险公司在寻求改善客户体验的过程中不应忽视。

传统系统通常是一个压倒性的挑战。这些维护成本高昂且难以建立。领导者可以通过创新性思考如何更改其基础架构来克服这一问题。寻找使中断最小化的解决方案,同时将其业务设置为实现长期技术目标的途径,是关键。

采用平衡核心功能与变更速度和成本的技术对于克服这一挑战至关重要。如果实施正确,则可以支持更灵活,敏捷的方法来服务客户。

保险公司如何简化流程?除了为技术问题提供创新的解决方案之外,找到合适的技术合作伙伴也可能会很有帮助。它将有助于克服对变化速度和任何其他复杂性的担忧。

找到合适的合作伙伴的另一个好处是,他们会将保险公司引向能够加强客户关系的下一代技术。例如,云软件可以帮助企业扩大规模,支持虚拟联络中心并满足全渠道客户需求。

拥抱变化

在这些不确定的时期,保险公司必须通过对个性化的投资,更简单和透明的投资来加强客户关系。

这将帮助他们提高客户参与度并为他们的业务和更广泛的保险行业创造长期繁荣。

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技术

为团队选择正确的密码管理器的五个技巧

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为团队选择正确的密码管理器的五个技巧1

通过 加里·奥伦斯坦, 首席客户官 Bitwarden,适用于企业和个人的开源密码管理器

在过去的十年中,在线银行等数字金融服务的使用量激增,消费者为方便,快捷和高效而青睐它们。但是,随着大多数在线便利性的发展,一个值得注意的问题是:安全性。

财务信息是黑客最想要的数据之一。一旦被盗,他们不仅可以梳理数据以获取有价值的见解,还可以通过多种方式将数据货币化。包括欺诈性的在线购买或出售网站上的数据 暗网只要50美分据卡巴斯基说。该研究还发现,金融信息的需求仍与十年前一样。

因此,银行组织现在认识到网络安全作为一项首要业务优先事项的重要性,特别是如何结合尖端技术和行业最佳实践来保护其消费者的财务信息。但是,随着骗局变得越来越复杂,问题仍然经常出现-主要是由于员工不良的网络卫生习惯渗透到工作场所。现在,由于COVID-19大流行,大多数行业实际上被迫开展工作,这种情况更加严重。

工作场所的不良网络习惯

研究 NCSC的研究表明,即使在工作场所内,人们仍在选择易受攻击的弱密码。但是,考虑到员工在不断增长的数字世界中需要保留的信息量,这不足为奇。为了确保密码的安全性,对于访问的每个系统或服务,密码都必须复杂且唯一,从而使信息难以记住。

员工仍然无法发现基本的网络钓鱼骗局,使网络破坏的风险变得更大-在他们日益针对性的攻击活动中,黑客可能会使用有关员工或公司的信息,使受害者的信息更具说服力和真实性。

因此,鉴于潜在的各种网络攻击的范围,成功捍卫组织需要采取多层的方法。与传统的安全措施一起采用密码管理器可以大大减少银行组织内部的网络违规事件。

密码管理器通过为员工提供他们访问的所有应用程序,帐户和系统的强大,唯一的密码来工作。组织可以创建密码策略以确保密码不被重复使用,并最大程度地降低使用弱密码和易受攻击密码的员工的风险。

大多数密码管理器易于使用,可以不中断地集成到工作流中。考虑到这一点,我们汇总了五个技巧,为您的组织选择合适的解决方案。

想想用户体验

在可用性和安全性之间选择适当的平衡至关重要。优秀的密码管理员应为所有员工提供服务,无论其技术专业知识如何。跨操作系统,浏览器和应用程序的,具有跨平台功能的,适合现有工作流程的解决方案提供了更轻松的集成。

选择使用生物特征登录和两因素身份验证选项的密码管理器还可以增加安全性。有了这些功能,银行组织就可以确保所有员工的凭证管理。

确保数据所有权

组织应该选择提供部署灵活性的凭据管理系统。根据位置,某些银行公司必须满足托管数据的监管标准。选择提供云,私有云和本地托管的密码管理工具将为组织提供更多数据监督选项。

寻找端到端的加密模型

选择证书管理系统时,银行公司需要确保对所有数据进行完全加密。从使用端到端加密的工具开始,为安全体系结构奠定了基础。为了确保数据受到保护,所有内容都需要进行加密-从进入客户端应用程序后立即开始。

此外,数据应在传输过程中(在应用程序和服务器之间)进行加密,并在静态时进行加密。

重视开源和第三方审核

开源解决方案使社区能够定期检查源代码,了解其操作并确定软件中的潜在漏洞。一起工作,可以更快地识别和纠正潜在的安全风险。

公司应该寻找经过第三方专业人士审核的密码管理器;作为基本规则–如果安全专家正在使用该产品,那将是一个很好的选择!

选择自己的控件

没有一家银行是一样的,因此能够自定义配置意味着组织可以为其团队选择正确的安全工具。企业策略包括选择附加组件的能力,例如某些密码要求,两因素身份验证以及用户的登录路径选择。

当员工在没有指导或有效工具的情况下选择密码时,将使组织面临更大的安全问题。密码管理器可以确保员工拥有正确的工具,以防止不良的密码卫生,最终使您的组织更安全。

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技术

黑暗数据:金融科技行业的千载难逢的机会

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尽管面临挑战,但2020年金融科技的前景一片光明

通过 Yann Stadnicki, iBanFirst首席数据官

黑暗数据的兴起

自本世纪初以来,数据革命已使公司能够通过访问多个源,对其进行清理,汇总并将其关联以创建有价值的见解来分析和理解大量数据。

现在,全球各地的公司都可以使用数据来指导重要的业务决策,从而使其能够改善服务并推动其快速发展。即使对于许多公司而言,大量的未知数据或未使用这些数据,对于“黑暗数据”也已进一步采取了措施。

利用黑暗数据对于包括金融科技在内的所有企业都至关重要,这些企业希望在竞争激烈的国际环境中推动增长并保持弹性。为了帮助公司管理这个未开发的机会,关键在于自动化和新兴技术的使用,例如人工智能(AI)和机器学习。

什么是暗数据?

对于金融科技行业的许多人来说,暗数据可能是一个陌生的术语。用技术术语来说,暗数据是作为正常业务活动的副产品收集的信息,但不用于产生收入。

我们还可以更简单地考虑暗数据。将所有数据视为研究来源。如果您正在研究诸如国际支付之类的特定主题,而仅使用搜索引擎来查找有关该主题的信息来源,那么最终您将忽略其他重要信息来源,例如在线期刊,订阅报纸,杂志和期刊。这些附加信息源虽然不像一连串搜索词那样具有针对性,但仍然可以提供有关如何解释您使用的资源的有价值的信息。

暗数据代表了可以穿越裂缝的信息资产,但是对于更好地了解企业的​​客户和市场状况至关重要。深色数据的类型范围从内部数据(例如电子邮件通信和财务报表)到外部数据(例如客户资料和信息)。通过分析这些数据源,企业可以将现有的见解与背景相关联,并生成新的情报以告知其业务模型,策略和日常运营。因此,黑暗数据对于决策至关重要。

好消息是,几乎所有公司都将拥有大量暗数据,因为随着数据量的增加,暗数据量也将增加。但是,许多企业都忽略了黑暗数据及其影响,因此他们错过了可能改变其业务的重要信息和情报。

利用新兴技术挖掘暗数据

利用暗数据(通过将其转换为一致的结构化数据)通常看起来不堪重负。通过使企业加速学习过程,自动化和新兴技术便应运而生。例如,企业可以使用AI来执行以前由员工执行的重复性任务,然后将该员工转移到企业的一部分,在那里他们可以增加附加值并提高公司的ROI。

通过访问暗数据,公司可以更好地了解其业务,并预测,检测和控制成本。结果,当他们做出关键的业务决策时,他们将得到更多的信息。例如,一家大型欧洲酒店连锁店以Wi-Fi使用数据的形式分析了其内部暗数据,以识别和解决其客户关于超长等待登记入住和退房的问题,以及改善整个酒店的人员分配旅馆。黑暗数据帮助企业优化了资源,同时改善了客户体验。[1]同样,研究者 埃森哲 表明暗数据帮助保险公司获得了宝贵的见解,使利润增加了多达21%。

黑暗数据为金融科技公司提供了相同的商业利益,使他们能够生成更强大的分析结果和潜在的商机。

后COVID-19时代的业务弹性

对于那些初次访问暗数据的人来说,开始利用它还为时不晚。深色数据为从中小企业到跨国公司的各种规模的企业提供了一种在当前国际环境中保持竞争力和利润的方法。特别是,对于高速增长的公司而言,这是一个巨大的机会,因为它们将在短时间内建立大量的暗数据。

随着我们在2021年后COVID-19之后的世界中前进,所有企业都将努力恢复弹性。陷入困境或陷入困境的公司之间的差异将是它们与市场状况和客户期望的紧密联系。

暗数据是恢复能力的关键。对于金融科技公司而言,这是一个千载难逢的机会,可以做出以数据为导向的明智业务决策。因此,通过利用暗数据作为其组织的业务模型的一部分,首席财务官可以推动新的商机,同时为其业务提供超越竞争对手的重要优势。

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