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比特币,区块链和巴塞尔–银行如何应对挑战

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作者:Alpha Insight首席技术官Shakir Ladak

尽管金融危机的后果仍在伦敦金融城中感受到,但英国的零售银行业面临着更为长期的挑战。

除了监管机构日益复杂的要求外,银行市场也在迅速变化。客户不仅通过数字方式访问服务(尤其是通过智能手机),而且每天似乎都在带来更多有关“破坏性”技术,支付机制和数字货币的新闻,例如Apple Pay,Google Wallet和Paym,M-Pesa和比特币。

使用基于互联网的区块链技术,诸如比特币之类的数字货币威胁最大的破坏,因为它们不需要诸如银行之类的中介。如果基础技术得到广泛采用,它可能会暴露许多机构的脆弱性。

在适应这些技术威胁的同时,老牌银行也面临着双重压力,一方面是管理费用较低的新挑战者银行,另一方面是准备将其减少为支付公用事业的金融技术公司。

当他们进行重组以应对变化的海洋时,银行常常发现它们被分散的IT系统所束缚,这些IT系统随着时间的推移而建立,以应对先前的挑战和机遇。

面对数百万个指标,他们无法将其范围缩小到关键业务并且需要实时监控。当涉及诸如付款处理之类的关键功能时,这可能会造成非常有害的后果。

例如,目前处于草案形式的欧盟支付服务指令有望于2017年生效,其目的是开放支付市场以与非银行实体竞争。

欧盟监管机构还表示,他们希望看到支付处理市场动荡,这很可能为金融技术公司和零售商打开大门,成为银行的竞争对手。同时,消费者对更快付款的需求可能导致清算服务的合并。

如果我们考虑英国大型银行最近未能完成数十万笔付款的引人注目的失败,我们可以看到问题的严重性。当关键流程走向失败时,没有迷宫式遗留系统监视着数百万笔交易的机构没有收到任何警报。

这些不透明的系统无法让任何人真正了解关键。例如,当交易量显着增加时,他们直到系统出现故障才知道系统是否在应对。

这些系统无法从数十亿个可能的指标中确定什么才是真正重要的-应用正确的业务逻辑。所有银行都具有监控工具,但大多数都陷入了困境。他们缺乏对真正关键问题的实时了解,这将使银行有机会在流程崩溃之前进行干预。

遵守巴塞尔银行监管委员会BCBS239法规也是如此,该法规将于明年1月(2016年)开始对大型银行生效。作为银行必须遵守的一组原则,而不是一组定义的指标或KPI,该法规要求风险报告必须及时,完整和准确。不可避免地,许多银行都在努力理解如何应对这些问题,并从错误的,昂贵的方法入手。

他们应该从简单起见开始-仅定义关键的内容,而不是数千个不会增加价值的其他KPI。然后,需要将对这些基本KPI的监视嵌入到日常流程中,而不是坐在增加另一层复杂性的解决方案中。

可以内置使用交通信号灯监控的预警功能,以便将潜在问题标记为琥珀色并消除在萌芽状态,以使它们永远不会变成红色状态。

银行需要的是一种可以在常规流程和IT监控解决方案中使用的工具。它必须由建立需要监视并了解如何监视的业务关键数据的真实流的专家构建。

他们将结合其技术技能来确保实时监控流量,并将其完全嵌入银行现有的解决方案中。这是一种监视方法,具有逻辑和智能,可以理解更大范围并预测故障,从而可以采取补救措施。

一旦建立了关键指标,就可以根据它们衡量绩效,将其构建到仪表板中,提供业务环境和洞察力。

简单来说,银行采用常规的端到端流程监控,并通过应用自己的业务逻辑将关键指标置于上下文中,从而极大地提高了其效用。

这样的解决方案将一目了然地告诉用户他们的哪些关键过程符合要求,以及他们应该担心什么。它可以快速实现为附加组件,而无需大修整个IT资产。

如果银行对流程具有这种端到端的洞察力,那么它将更加放心,它将为客户提供所需的服务,并为监管机构提供所需的合规性。

银行业

银行数据欺诈如何保护消费者免受银行数据欺诈

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银行数据欺诈如何保护消费者免受银行数据欺诈1

通过 阿米尔·诺里亚拉(Amir Nooriala), Callsign首席商务官

英国金融出版了他们的 2020年半年度报告 上 25 2020年9月,发现欺诈行为在今年的前六个月稳步上升,由于授权的推送付款(APP)欺诈造成的损失总计2.078亿英镑。

自愿骗局代码

为了为消费者提供更大的保护,使其免受此类骗局的侵害,APP自愿代码于2019年5月启动,其中包括向遭受受害者的消费者偿还资金。由于引入了该守则,银行大大提高了对客户进行欺诈教育的力度。例如,现在很常见的是在银行应用程序上收到一条弹出消息,警告客户在添加新的收款人时可能存在欺诈行为。但是,存在两个阻碍银行成功吸引客户注意的挑战:消息在错误的时间传递,而客户则忽略了它们–将消息视为烦人的事情。现在,客户在进行在线交易时必须浏览一个包含通用和非个人电子邮件以及弹出窗口的环境,这意味着该代码实际上损害了用户体验。银行正在尽力将其风险告知客户;但是,它们经常被简单地忽略。

尽管代码是朝着正确方向迈出的神奇一步,但仍有工作要做。因此,银行如何做才能更好地提醒客户注意APP欺诈,而又不损害用户体验,同时减少由于自愿密码而不得不支付的费用?

更大的杠杆 情报

首先,组织应寻求利用围绕用户行为的更多情报来实时识别和应对威胁。这涉及实施一种解决方案,该方案收集有关客户的数千个数据点,例如行为,设备,位置和电信,以关联身份特征。然后,将个人数据与其他威胁检测工具(例如,用户设备上是否存在任何恶意软件?)组合在一起,使用机器学习和情报模型进行分析,以提供置信度得分,表明用户是他们所说的真实身份,并且他们的活动出现了进行交易时正常。

被动行为认证,将摩擦降至最低

为了使对用户体验的影响降到最低,被动行为身份验证是收集此情报的最有效方法,而不会给客户带来不必要的摩擦。欧洲银行管理局(EBA)最近批准了符合PSD2的强力客户身份验证,诸如按键动态和鼠标移动分析之类的被动行为身份验证有助于确认用户身份,而无需进行其他主动身份验证检查。通过消除对侵入式身份验证步骤的需求,这可以在可用性和安全性之间取得适当的平衡,除非引起关注。

实时警报

当提出疑虑或怀疑有欺诈行为时,银行应考虑量身定制的消息传递,该消息应针对当时特定客户的行为进行个性化定制。可以基于前面提到的方法来触发和管理这种类型的实时消息传递,以确保消费者仅在适当的时候遇到摩擦。这种类型的方法不必面对烦人的弹出窗口,而是可以确保消费者在收到警告时更有可能注意。反过来,客户会更加放心,这有助于巩固长期存在的品牌忠诚度和信任度。此外,随着客户更有可能关注这些精心策划的欺诈警告,银行对客户进行欺诈(例如APP)教育的努力将产生更大的影响。

尽管该代码有助于保护消费者免受欺诈,但这是以牺牲用户体验为代价的。但是,事实并非如此。如果银行使用被动生物识别技术和情报来传递实时量身定制的消息,则可以更好地警告和保护用户,而不会因执行不当的欺诈警报而烦恼。这种方法除了提供出色的用户体验外,还将减少欺诈损失,因为银行会在造成损害之前就阻止不良行为者,并满足监管要求。随着APP的惊人增长,组织必须立即采取行动,以使报销更加准确和用户友好。

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银行业

客户体验是Open 银行业成功的关键

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客户体验是开放银行成功的关键2

通过 罗伯特·弗伦多 服务总经理,Versent

随着开放银行进入澳大利亚的第二阶段,我们学到了什么?正在取得什么进展?好吧,吸收率仍然较低。去年,大型银行仍在接受皇家委员会的调查结果,全球大流行意味着许多银行不得不容纳失去工作,无法偿还贷款或抵押的客户。

对于银行和金融组织来说,开放银行无疑是“日程上”,但它已被列为优先事项。当然,开放银行将为客户带来美好的新世界。一个世界 通过在智能手机上滑动几下,您可以找到更好的抵押贷款,比较家庭账单,取消不需要的订阅,控制直接借记并跟踪每个帐户中的付款。

当许多家庭在财务压力下挣扎时,使寻找房屋贷款或家庭账单上的最佳交易的吸引力变得非常诱人,但许多银行却将其置于“过于艰难的境地”,并且没有接受开放银行的想法让他们有机会成为消费者的“服务超级市场”,进而获得竞争优势和新客户。

强大的安全核心

如果开放银行要推动竞争和创新,为消费者提供更好的交易,则必须在考虑隐私和个人数据安全的前提下进行开放银行业务。在 Versent,我们最近完成了许多基于Ping Identity套件实现开放银行业务的项目。该平台可确保银行和金融组织不仅满足“消费者数据权利”(CDR)要求,而且符合PSD2和金融级API的要求。

虽然强大,具有弹性的企业级身份和访问管理系统是开放银行业务的核心,但这并不是成功的唯一因素。

客户体验是关键

开放式银行专注于为消费者提供更好的体验,从使比较和访问创新性金融产品变得更容易,到让他们对如何以及何时共享其金融数据有更多控制。虽然用户体验在某种程度上由标准定义,但数据所有者和数据接收者都有机会通过这种体验来区分其服务。

如果身份验证和同意的体验不好,例如,如果客户必须经过具有多个点击页面的多步恢复系统,可能的时间延迟以及有时需要打个电话才能回忆起密码,那是客户可能不会回来。

因此,银行和金融机构需要考虑他们为客户提供的客户体验,最终,提供最佳体验的组织将获得最大收益。

获得更深刻的见解可改善客户体验

客户体验是开放银行成功的基准。客户希望从银行获得的收益超过优惠利率。他们想知道自己受到重视;他们想要个性化的优质服务。

开放式银行为银行提供了机会,使他们能够个性化其服务,货币化客户信息并在安全的生态系统中共享信息,在该生态系统中,集成方必须经过政府的审核才能参与。通过分析支出模式,服务提供商可以提供有针对性的体验–航空公司可以计算哪些客户愿意进行升级,或者电子零售商可以确定哪些电视在人的预算范围内。尽管必须在平衡这些机会,个性化这些报价和保持客户信心之间找到平衡。

开放银行将继续存在。而且,尽管到目前为止,在澳大利亚的采用速度很慢,但随着未来20个月(在2021年7月的最后期限之前)加入银行,以及随着ACCC认可更多的收款人来检索客户信息,这种情况将在未来几个月内增加。

客户数据的安全性当然是必不可少的,但是最终随着银行转换能力变得更容易和竞争加剧,客户体验的质量以及数据接收者对数据的处理将决定开放银行业务和更广泛的CDR成功并提供财务服务。 2021年获利

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新加坡金融管理局和加纳银行将通过无国界和金融信托走廊促进中小型企业与新加坡和加纳金融机构之间的紧密关系  

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新加坡金融管理局和加纳银行通过无国界组织和金融信托走廊促进中小型企业与新加坡和加纳金融机构之间的紧密联系3

新加坡金融管理局和加纳银行通过``无国界''和``金融信托走廊''促进中小型企业与新加坡和加纳金融机构之间的紧密联系4 新加坡金融管理局和加纳银行将通过``无国界''和``金融信托走廊''促进新加坡和加纳的中小企业与金融机构之间更紧密的关系5

 

 

 

 

 

 

新加坡金融管理局(MAS)和加纳银行(BOG)已开始讨论采用新加坡与加纳之间平台的无国界商业平台(BSB)开放中心。这些关于紧密合作的讨论将使中小型企业(SME)和微型中小企业(MSME)受益[1] 通过扩大与对方经济的联系,同时引入创新的金融科技和数字工具来帮助每个中小型企业无缝地完成其常规业务需求。 MAS和BOG还将开展补充性金融信托走廊(FTC)计划,以在两国企业和金融机构之间建立更大的信任,贸易和认可。这两项举措旨在帮助新加坡和加纳的中小型企业和中小型企业实现可持续发展,以应对COVID 19以后的大流行。

  1. BSB是由MAS和Infocomm媒体发展管理局共同发起的一项全球倡议,旨在建立无缝贸易和数字商业服务连接的全球数字基础设施。 MAS和BOG将与每个国家的贸易机构,平台,SME协会和金融部门紧密合作,采用BSB meta-hub连接,这将简化来自新加坡和加纳的SME和生态系统如何发现新的买家,供应商和关键金融和商业服务。
  2. BSB将利用人工智能无缝集成贸易和商业服务的发现和流程,从而促进商业和一流技术和服务的交换。例如,从加纳市场出售手工产品或水果的加纳中小型企业将能够通过BSB在新加坡找到买家。相反,希望采购可可或出售其本地产品的新加坡中小型企业将能够与

加纳的新市场。加纳和新加坡中小型企业也将被推荐为基本业务服务,例如融资和物流支持,以通过BSB完成交易。

  1. 由MAS和BOG领导的SME FTC包含一个治理框架和一个数字基础架构,两国银行和金融科技公司在共享与信用评估相关的关键信息时可以参考和利用,同时遵守国内外法规,例如数据保护和反洗钱要求。 FTC将为金融机构提供对中小企业的强烈信任,从而扩大金融部门对中小企业和企业的支持的广度和深度,从而使从事跨境贸易的中小企业更容易获得更快,更多的营运资金,以及发票融资。这最终将导致在每个国家的中小企业中获得更大的国际信任。通过其位于阿克拉的海外中心,新加坡企业发展局还将与有关各方合作,以确保新加坡和加纳公司受益于BSB和FTC。
  2. MAS首席财务技术官Sopnendu Mohanty表示:“我们很高兴与BOG合作,创建了世界上第一个中小企业金融信托走廊,并欢迎加纳加入创新的全球基础设施倡议无国界商业组织。通过FTC和BSB计划,我们可以共同开始建立更多的贸易流量,并增强我们经济之间的金融信任和服务支持。 Proxtera是由MAS和IMDA支持的新的私人实体,将帮助BSB和FTC投入运营。随着时间的推移,这些努力将朝着新的全球范式发展,使我们的中小型企业和金融机构在国际上受到信任,并可以无缝地获得更广泛的融资,新的贸易机会和直观的数字工具。”
  3. 加纳银行第一副行长Maxwell Opoku-Afari博士说:“的确,我们很高兴成为与MAS合作的一部分。加纳的选择是对我们技术能力的增长方式的绝对认可,除了建立一个强大,有弹性且相互连接的金融科技中心之外,加纳还将对中小企业产生重大影响。”

[1] 中小企业和微型中小企业(MSME)在新加坡和加纳的经济中发挥着至关重要的作用,占所有企业的90%以上,并带动了大量就业和GDP贡献。然而,中小企业面临着获得关键金融服务,建立信任和数字化的挑战,这影响了它们的生存和增长。在当前的全球危机中,供应链断裂,旅行减少,这一问题尤为突出。

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