联系我们

商业

卡拉布里奥图表在锁定期间对云技术飙升的需求创下了同比英国的增长

发表

云技术如何帮助您保持您的业务财务状况

数字变换加速驱动云联络中心采用Calabrio Workforce订婚管理技术

卡拉布里奥,劳动力参与管理(WEM)公司在过去12个月内在英国看到了强大的增长轨迹,尽管全球大流行。 Calabrio International同比销售增长30%以上,欢迎150多名新客户,英国增加了三分之一,包括许多在内的在内挑战者企业。此外,Calabrio还制定了战略性的新约会,以建立其客户支持网络。

卡拉布里奥图表在锁定1期间对云技术飙升的需求记录同年年度的增长

克里斯麦肯齐

Kris McKenzie,SVP,销售,国际在Calabrio评论说:“我们对云第一个解决方案的专注于我们的客户需要加速其数字转变,并将其接触中心移动到云端以保持业务连续性。在不确定的时候,消费者需要比以往任何时候都更加强大的支持,我们都目睹了通过组织在客户体验中提供下一级别的客户服务的云转换。使用Calabrio的现代企业和联络中心能够通过中断时间为客户提供卓越的服务。

“与业务完全在线运营,我们还看到董事会的强烈需求,从金融,保险,零售,消费品,地方和中央政府部门等传统部门。这些组织需要创新但可靠的解决方案来帮助他们管理前所未有的需求。“

当Calabrio最近调查了客户时[一世] 72%的组织所说的组织要么搬到云,就在那里或计划在2021年增加他们对云技术的投资。为了支持寻求优化他们对云联络中心解决方案的投资的前瞻性思维组织所做的两个重要的约会。

Niall Gallacher加入了Calabrio作为商业智能(BI)战略顾问,并将在促进数据和分析的价值的服务设计中,帮助Calabrio客户解决复杂的业务问题。在加入Calabrio之前,Niall在Qlik担任Qlik作为行业解决方案总监。他拥有25年的数据,分析和BI,其中15多年来,其中15个是电信,能源和高科技产业领先公司的联络中心。

Graeme Gabriel作为推销工程师加入,支持Calabrio’S劳动力参与套件。他将与客户合作,确保他们从他们的使用中实现了最大的利益,无论遥控器,现场或混合环境。 Graeme拥有各种部门的电话,联络中心,WFM,分析和客户体验(CX)的国际经验,并在包括jinixo,洪水,QPC和Avios等公司担任咨询,宣传和规划职位。

McKenzie得出的结论,“我们欢迎尼亚尔和格雷雷到卡拉布里奥,因为我们通过这些挑战时期支持客户,在Calabrio的增长一直是一个令人难以置信的一年。这是Calabrio的令人兴奋和动态的时间,因为我们继续提供我们一体化云联络中心套件的价值,包括呼叫录音,质量管理(QM),WFM,语音分析和商业智能,适合所有人的组织形状和尺寸。“

[一世] 卡拉布里奥 192个用户的TechValidate调查。 2020年12月29日发布。

 

这是一个赞助功能。

编辑&广告商披露

打电话给参赛作品

全球银行业and Finance Review Awards Nominations 2021
2021年奖项现在开放。 点击此处提名

通讯有秘密&分析。现在订阅

通讯有秘密&分析。现在订阅

通讯有秘密&分析。现在订阅