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庆祝超过125年的银行业领导地位

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独家专访 Adesola Adeduntan博士, 尼日利亚第一银行有限公司首席执行官

2019年,第一银行庆祝成立125周年,这是一个巨大的里程碑。该银行如何保持在尼日利亚银行业发展的最前沿?

FirstBank的品牌承诺是始终将客户,利益相关者和合作伙伴放在首位,并将其作为业务的核心。它的口号“ You First”一直是使世界银行处于尼日利亚银行业发展最前沿的主要主题之一。多年来,FirstBank保持了韧性,克服了各种挑战,从而在整个金融服务领域的许多方面设定了步伐。它建立了强大的存款产生机,利用了许多关键的竞争优势,包括强大的分支网络,庞大的零售客户群,与顶级国内和跨国公司和机构的牢固关系以及基于长寿和弹性的品牌感知力。这一独特的属性将标志性品牌描绘为其利益相关者的主导和可靠的银行业务。

目前,FirstBank是金融普惠计划中的杰出主导者,已使我们的代理商(Firstmonie)在尼日利亚发展到超过50,000家,并通过该计划处理了价值超过N3万亿的交易。因此,FirstBank是唯一一家遍及尼日利亚的银行,其业务遍及尼日利亚,在尼日利亚的770个地方政府地区设有代理商。

在数字银行和支付领域,世界银行仍然是行业领先者,在尼日利亚部署了近3000台ATM,在USSD上有超过900万用户,在FirstMobile App上有超过350万用户。值得注意的是,FirstBank是第一个在银行移动应用程序上部署自助服务功能的客户,客户可以从头到尾注册自己在FirstMobile应用程序上。该银行是第一家向分行客户即时发卡的公司。尼日利亚第一家向客户发行超过1000万张卡的公司;也是第一个使商家能够在FirstMobile应用程序上自行注册快速响应(QR)付款的商家。

FirstBank推出了Visa多币种卡,这是一种多合一卡,并且是非洲任何一家金融机构均可提供的同类首张卡。该卡可以链接到四种货币:奈拉,美元,欧元和英镑帐户,并且可以在尼日利亚境内和境外使用。此外,银行不久前启动了数字创新实验室。 FirstBank在满足客户需求并为他们提供世界一流的金融产品和服务方面仍保持创新。

您认为,尼日利亚银行业当前面临的挑战和机遇是什么?

Adesola Adeduntan博士

银行业当前的挑战之一是在创收和盈利能力方面。总体而言,该行业见证了大多数政府证券利率环境的重大变化。低利率环境的隐含含义是,尼日利亚的银行将需要通过为优质批发交易提供资金并积极推动消费者/零售贷款来将其业务战略调整为增加风险资产组合。鉴于CBN的政策重点是增加贷款和支持经济增长,以及修订后的最低贷存比率(LDR)为65%,该行业自然会在2020年看到银行对实体部门的贷款增加

另一个挑战是,既有企业,金融科技公司和大技术公司以及新获得牌照的支付服务银行都将加剧竞争。银行将更加专注于利用创新技术功能来改善客户体验并提高内部运营效率。

尽管面临挑战,银行在行业中仍存在大量利用创新技术功能来改善客户体验并提高内部运营效率的机会。由于数据被标记为“新石油”,许多银行将在数据和分析方面进行战略投资。总体而言,该行业将见证数字银行平台,人工智能,机器人技术和分析功能的部署增加。

鉴于客户口味和需求的动态变化;将有机会创造新产品和渠道产品,或进入不是该行业传统竞争领域的新领域/领域,这些领域具有创造更多收入流的潜力。

推动金融包容性一直是FirstBank的重点。为什么这是主要驱动因素,银行的经营状况如何?

与尼日利亚中央银行(CBN)于今年将金融排斥率从目前的36.8%降低至20%的计划相一致,FirstBank始终处于推动全国金融普惠性的最前沿。

FirstBank在全国770个LGA中拥有50,​​000多家代理商,在以前金融排斥率高且超越传统的领域中,积极提供金融服务,例如开户,资金转账,BVN注册,现金提取,现金存款,账单支付等。客户和非客户的银行营业时间。该计划还具有社会影响,因为它是个人和小型企业的收入来源–创造了超过150,000个直接和间接工作,每个代理商平均每月收入为N70,000。还值得注意的是,FirstBank的代理商中有23%是女性。

FirstBank代理商网络是当今尼日利亚最大的可验证代理商银行网络。截至2019年12月,世行处理的交易总值超过3万亿荷兰盾。

 普惠金融在实现可持续发展目标(SDG)中起什么作用?

金融包容性是其他可持续发展目标的推动力;具体针对17个目标中的8个。其中包括关于消除贫困的可持续发展目标1;关于消除饥饿,实现粮食安全和促进可持续农业的可持续发展目标2;关于提供健康和福祉的可持续发展目标3;关于实现性别平等和赋予妇女经济权力的可持续发展目标5;关于促进经济增长和就业的可持续发展目标8;关于支持行业,创新和基础设施的可持续发展目标9;关于减少不平等的可持续发展目标10。此外,在可持续发展目标17中,在加强执行手段方面,存在着通过增加储蓄动员投资和消费来刺激增长的更大金融包容性的隐性作用。

人们可以使用金融服务来投资企业;教育;保持健康的生活;农民获得了丰富的农产品,妇女获得了更大的权能。

我们推动可持续发展目标的方法有两个方面:首先,调整我们的企业责任&基于我们业务目标的可持续发展战略;尼日利亚可持续银行业原则(NSBPs)和将可持续发展纳入业务运营的全球最佳实践;其次,通过可持续的伙伴关系在员工和其他利益相关者之间建立意识。

在世行努力促进所有17个可持续发展目标的同时,我们将重点更多放在8个目标上,因为这些目标对我们至关重要。这些目标是:1、2、3、4、5、8、13&17.让我简要解释其中三个目标。采取目标4,优质教育:我们通过履行重要的企业责任为国家的教育发展做出了贡献&可持续发展计划,包括基础设施发展计划;捐赠计划;金融素养,创业精神和职业计划。在这里,我们为尼日利亚6个地缘政治区的13所大学和3所中学的基础设施项目提供支持;授权超过60所中学; 80,000名中学生;在此过程中,为40,000多名员工提供了志愿服务时间。其次,在“饥饿消除”下&实现粮食安全–目标2,我们与CBN合作,通过商业农业信贷计划等计划推动农业融资; MSME的实际部门支持设施;自2017年以来连续三年举办了FirstBank农业博览会,并以超过2,000亿奈拉的资金为农业提供了种子和设备资金。

第三,性别平等–目标5。世行致力于保持积极的工作环境,并通过始终如一地确保平等的就业机会,以积极,专业的方式开展业务。为此,世行采取了一些举措。其中包括FirstBank妇女网络。这是旨在增强女性员工能力的一项内部举措,重点是影响职业管道;交流机会;指导,辅导和赞助机会;咨询,支持和福利。董事会代表也有一项精心制定的政策。例如,我们在控股公司拥有的运营实体中拥有三位女性主席:FirstBank; FBN Quest和FBN人寿保险。

第一银行有 提供了各种银行替代渠道 并开发了多种产品来满足客户的需求。此类产品的一个例子是FirstGem。您能告诉我们这个独特的产品吗?

FirstGem是一种定制解决方案,可在整个社会经济阶层中增强妇女的权能。具有重要里程碑意义的FirstGem产品非常适合所有18岁及以上的女性,无论是职业女性还是企业家。它有两种变体,储蓄和活期账户。

FirstGem计划的实施涵盖三个方面:-为女性创建FirstGem平台;对妇女MSME的价值主张(能力建设,负担得起的资金,基础设施的使用,市场知名度);作为金融机构的坚定承诺,通过利用世界银行的资源开发独特且互惠互利的解决方案来支持妇女。

产品的好处包括: 获得领导权方案/讲习班/妇女赋权培训,财富管理和投资计划方面的商业技能,获得世行为妇女赞助的年度医疗和卫生方案/活动等通过代理银行赋予妇女权力也是FirstGem计划的成果之一。看到越来越多的妇女拥护这个主张并获得权能,这使我们感到非常高兴。

 作为尼日利亚最古老的银行,尼日利亚第一银行有限公司在尼日利亚的社会和经济发展中发挥了重要作用。世行以何种特殊方式实现了这一目标?

FirstBank一直致力于并富有激情地通过可采取行动的战略举措为尼日利亚的社会和经济发展做出贡献。世行以多种方式在尼日利亚的社会和经济发展中发挥了关键作用。 FirstBank曾经扮演过地区中央银行的角色,并且在过去几年中还任命了两名中央银行行长。世行通过其SMEConnect(中小企业连接)门户网站为中小企业赋权,该门户网站以有意和吸引人的方式满足中小企业的需求。我们目前正在运行一个SME诊所系列,以支持企业家发展自己的业务。

如前所述,我们的代理银行计划对社会的影响令人印象深刻。它有效地拓宽了银行服务网络,以占领庞大的非正规部门,其成功率在采用率上显而易见。代理商具备在线实时基础上促进客户交易的能力,这为价值链中的所有各方提供了引人注目的价值。客户可以廉价,轻松,方便地使用金融服务。代理从佣金,激励措施和对现有服务的需求增加中获得额外收入。我们正在解决社会福利问题。 FirstBank的定位是以经济有效的方式提供超越其传统渠道的金融服务。

未来一年的零售银行业务策略是什么?

来年的零售银行业务战略是推动开户和吸引客户。世行将不松懈其金融普惠性授权,因为我们将继续聘请代理人,从而在经济上赋予他们权力,并向没有银行和资金不足的银行提供金融服务。此外,我们将继续创新地利用技术并提供最无缝的客户体验。我们正在建立业务敏捷性,并在必要时与战略合作伙伴合作。

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Beaconsoft的故事,并介绍其独一无二的数字战役情报平台

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通过 奈杰尔·布里奇斯 Beaconsoft Limited的创始首席执行官

在设置Beaconsoft之前,您在做什么?

在建立Beaconsoft之前,我参与了SoftIron的领导和规模扩展,SoftIron是一家开创性的英国硬件技术公司,现已将业务移至加利福尼亚。

在此之前,除了担任英国多家科技公司的执行董事/首席执行官一职外,我还担任过数家数字媒体企业的独立顾问和非执行董事,其中一家是数字营销机构。

正是通过这项业务,我第一次遇到了围绕数字媒体支出缺乏透明度和准确性的问题。

这也是我第一次与我的Beaconsoft联合创始人Stewart Boutcher和Mike Townend合作。

您建立业务的主要动机是什么?

作为数字营销机构,我们面临的最大挑战之一是向客户报告准确和有意义的信息。

他们的营销预算不是无限的,我们需要确保明智地花钱,并在此过程中确保达到并超过预期的结果。

我们需要全面而又易于理解的分析,以基于准确,独立的数据来衡量和报告广告系列和渠道的有效性。

如果我们掌握了这些信息,便知道我们可以通过利用真实而有意义的见解来帮助客户改进其数字营销活动。但是,像绝大多数营销人员一样,我们努力收集和合并准确的数据来实现这一目标。

尽管搜寻了广泛的营销技术行业,但我们仍然找不到合适的平台,这让我们越来越沮丧。我们发现的每一项技术均达不到我们的要求,因为它们没有使用独立的数据,而且往往会低估虚假点击的水平。

这就是为什么我们决定创建其他人都无法提供的东西的原因,因此创建了信标概念。

请您简要说明一下Beacon平台的功能吗? 

Beacon是一个独立的数字广告系列情报平台,它使用准确的数据来帮助用户了解哪些内容,帖子,广告等有效运行,而哪些内容并非跨其所有数字渠道。

该平台提供的营销分析以一种透明且准确的方式呈现,企业可以基于可信赖的独立可靠数据做出更好的决策。

信标何时发布,您为什么认为这是必要的?

我们早在2018年就拥有测试市场的早期版本,但我们从2019年开始推出该平台,此后便推出了定期更新和新功能。

Beacon诞生于我们在面对数据透明性,数据准确性,多渠道活动优化和报告效率低下等挑战时作为数字代理所感到的沮丧。

信标是市场上同类平台中唯一可以准确显示出机器人点击浪费了企业数字营销预算的平台。机器人点击到底是什么?

机器人点击只是一种非人为点击的帖子,广告,链接等类型。

奈杰尔·布里奇斯

它们对在线运营的企业可能是好是坏,但是从数字营销的角度来看,重要的衡量标准是人们对消息和点击进入网站的反应的数量,而不是整体的点击次数。

僵尸程序的点击量可能相差很大,在某些情况下可能占接收到的所有流量的50%,这意味着在广告系列统计信息中计算这些互动可能会产生误导。

漫游器点击对公司的数字广告预算构成什么威胁,它们的问题有多普遍?

在数字营销的世界中,充其量,最多只有公司预算的15%会导致与目标受众进行任何形式的有意义的互动。

这种浪费的很大一部分是由于在线购买数字广告吸引了非人为操作的机器人活动,如果不检查恶意的人为点击,企业将继续将预算浪费在可用于人为点击的非人为点击上,从而降低投资回报率[ROI]。

据估计,到2020年,数字广告支出超过2500亿英镑,每年支付的广告超过21万亿次,但人类从未见过,数字营销活动的欺诈率超过50%。

预计在不久的将来,谷歌和Facebook将占英国在线广告市场的71%,非人工广告点击的盛行加重了企业营销预算的浪费。

此外,在线广告市场的庞大规模诱使罪犯开发可从广告商那里窃取的技术,从而加剧了该行业的全球性问题。

机器人点击的目的是什么?人们为什么会利用它们?

一些机器人是完全良性的,实际上应该被企业所接受。

例如,许多电子邮件系统将使用漫游器来检查指向网站的链接的有效性,而Google将使用漫游器来列出用于搜索引擎排名的网站。

这些僵尸程序是积极的,应予以鼓励,但另一方面,恶意程序僵尸程序可以冒充人类,例如出于财务欺诈目的而伪装成人类。

信标如何帮助抵御机器人点击的影响以及两者之间的区别 这对企业有帮助吗? 

Beacon尝试首先检测机器人,而不管其原始营销渠道如何,然后将其从广告系列分析中删除,然后阻止将内容呈现给该机器人,从而避免“浪费点击”的成本。

我们花费了很长的时间和大量的精力来开发一些非常特殊的技术,使Beacon成为任何希望减少其数字营销浪费,促进与人类访客的更好互动并最终提高其投资回报率的组织的理想选择。

信标还能通过哪些其他方式帮助企业优化其数字营销活动?

值得注意的是,减少广告欺诈只是优化数字广告系列的一个组成部分。

通过减少漫游器点击次数,所接收的分析将更加准确,并可节省大量成本。

但是,这是达到目的的一种手段,因为目标是改善整体数字营销活动,为此组织只需衡量所有数字营销渠道中人类互动的结果即可。

有了这些信息后,他们就可以通过比较每个广告,渠道,内容等来查看有效和无效的内容,从而提高自己的广告系列,这是在他们确信自己使用准确且独立的数据的前提下。

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马克·赖特(Mark Wright)–不再是学徒

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就背景而言,您赢得了The Apprentice,并在2014年成为Lord Sugar的业务合作伙伴-您建立了数字营销业务Climb Online,并在今天继续成功地发展这一业务。

事后看来,您会以不同的方式开始您的商业旅程吗?

长大后,我始终知道自己想做生意,也想成功。直到我在澳大利亚的一所私立培训学校工作时,我才意识到数字营销的真正力量,因为我建立并在Google首页上列出了主要搜索术语的网站使他们能够将收入从2,000加元提高到每月$ 240,000。

前往英国旅行后,我想获得一笔银行贷款以帮助开展我的第一笔生意,但我无法获得一笔生意。一位朋友建议我尝试BBC的《学徒》作为替代方案,这是我从未听说过的,更不用说之前观看了,剩下的就是历史了。我不后悔,当然也不会改变我开始商务旅程的方式。展会为我提供了一个出色的公关和潜在客户生成平台,我有独特的机会与一些令人难以置信的商人见面并向他们学习,尤其是Lord Sugar,对此我深表感谢。

X Factor获奖者通常会受到媒体的抨击,在赢得演出后并未受到音乐界的重视。获胜后,您是否曾受到工商界的并行对待?

我可以肯定地说,当我第一次赢得BBC的《学徒》时,我受到了数字营销行业的负面评价。在一个贸易活动上我甚至被嘘到舞台上讲话。但是,我始终坚信人们如何对待他人和对他人做出反应,这更多地反映了自己,这并不是我能影响到我的事情。业务上最好的人是可以支持和庆祝他人成功的人,这就是我一直努力做到的,无论我得到的回报如何。

您是否觉得您必须更加努力地证明自己作为企业家的信誉?

是的,在某种程度上,我确实认为我最初觉得我必须更加努力地证明自己作为企业家和企业主的信誉。很多人试镜并出于公众认可和5分钟成名的愿望而登上BBC的《学徒》,而我只想参加演出,以确保自己的业务获得投资,但遭到了多家英国银行的拒绝由于我的国籍。

我仍然是唯一的学徒优胜者,在我开展业务的第一年里就获得了超过100万英镑的收入并真正实现了盈利,这在很大程度上是因为我如此专注于与从一开始就奠定了坚实的基础。

您今年早些时候成为英国公民,为什么选择永久留在英国?

澳大利亚始终在我心中占有特殊的位置,我仍然渴望返回,甚至在那里开设Climb Online办事处,但英国确实成为我的家。我结交了一些了不起的朋友,并创建了许多杰出的企业,并对未来带来的一切感到非常兴奋。

自启动Climb Online以来,您最突出的时刻是什么?

我很幸运,自从启动Climb Online以来,我经历了许多杰出的时刻,从被《福布斯》杂志评为30岁以下30岁以下两次到在2019年创建和托管CLIMBCON。*

但是,我真正脱颖而出的时刻非常简单,几乎每天都在发生,那是与我的团队一起在办公室里进行的工作,收到客户的积极反馈,并帮助和指导其他企业主或有抱负的企业家面对挑战。感觉没有帮助别人成功或实现自己的抱负的感觉,我感到非常幸运,我能够以这种方式支持并回馈他人。

马克·赖特

您是否曾经想将毛巾扔进去然后回到海滩?

在某个时候,所有企业主都会有想丢掉毛巾的感觉,尤其是在一切都不好的日子里,一切都变得不可能。但是,成功的真正标志是能够继续每天出现并应对每个挑战。这样做的结果可能会很快,但最终可能会拔得头筹。

我来自澳大利亚的一个小镇,我的父亲拥有当地的车库,我的母亲拥有当地的发廊,所以当我们在晚餐时间坐在桌旁时,他们会讨论经营企业的挑战,我会真正了解困难。因此,在开始和继续开展业务之旅的过程中,我始终对此怀有深刻的印象。坚持不懈的力量不可低估,即使在我感到满意的日子里,我也永远不会回到海滩。

2020年对企业来说是艰难的一年。您的业​​务如何受到影响?

老实说,COVID-19大流行的爆发是我经历过的最艰难的时期,就像大多数人一样,我们失去了客户并被迫做出具有挑战性的决定。但是,我还要说的是,我今年已经学到了很多有关业务的知识,并且为实施有效的生存策略而努力工作。这不仅意味着我们能够继续经历前三个月的艰难历程,而且花时间来查看我们的成本,我们的员工和我们的流程,从而有机会进行巨大的改进,使我们得以蓬勃发展。达到COVID之前的水平,而且真的名列前茅。

您认为COVID-19的长期影响是什么?经济会比预期更快反弹吗?

我认为第三季度的数据非常有前途,表明“反弹”是可能的。但是,有进一步的报告显示,英国的借贷量是有记录以来的最高水平,这意味着我们还有很长的路要走,这当然并不容易。

尽管税制尚未改变,但我确实认为这些改变将随着我们开始看到经济复苏而出现,并希望任何增加不会对企业所有者造成太大影响,特别是因为他们为克服这种前所未有的努力而努力期。

COVID-19如何改变了数字营销行业?

尽管在大流行开始之初就受到了打击,但企业通过削减数字营销支出来节省成本,但我要说的是,自那时起,大流行就一直在强调数字营销的重要性,从而影响了数字营销行业。强大的数字形象,可以在线销售您的产品或服务。

仍然会有代理商的收入下降。但这不是因为没有商机和销售机会,而是因为他们没有尽力而为,最终以COVID-19为借口。最近,在Climb Online上,我们赢得了许多新客户,因为我们是唯一实际接听电话的代理商,这令人难以置信,这表明许多人仍在远程操作并且没有合适的虚拟基础架构。

您会为努力争取新销售的企业主提供什么建议?

这听起来很简单,但是在销售方面苦苦挣扎的企业主应该做的第一件事就是雇用销售人员来实施清晰,一致的业务发展策略。多年来,我已经遇到了成千上万的企业主,但令我感到惊讶的是,绝大多数企业没有任何形式的销售业务来保持产品线的畅通并主动销售产品或服务。通常,企业主会因经验不足或因为他们认为没有人能够尽其所能来出售业务而犹豫不决,而尽管后者很可能是对的,但您仍然需要其他人地面产生尽可能多的导线。没有销售团队,任何形式的销售策略都会变得前后不一致,效率低下,从而限制了增长机会。

你会退休吗? 绝对不。决不。

*CLIMBCON是唯一的商业峰会,致力于教会企业如何从现实生活中的成功企业家那里成长和扩展

在真实而授权的现场活动中

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不断发展的支付格局

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Q&A with Prajit Nanu, Nium联合创始人兼首席执行官

  1. 全球大流行对全球经济产生了负面影响,但我们也看到电子商务和消费者行为的加速发展。您看到什么趋势,Nium的收获是什么?

在全球大流行开始时,没人知道事情的发展方向。但幸运的是,对于Nium,由于我们服务的行业数量众多,我们对不同的行业如何适应有360度的看法。例如,我们看到游戏,电子学习和电子商务的兴起,而旅游业受到了重大影响。

根据全球领先的游戏和电竞分析服务提供商Newzoo的预测,到2023年,游戏市场将增长至2179亿美元,在2018年至2023年之间的复合年均增长率高达9.4%。这高于此前的预测2080亿美元。[1]。在全球许多地方,突然离开教室的现象也导致电子学习的采用率上升,在这种情况下,学校不得不向学生分发小工具以确保他们可以使用学习材料。例如,美国纽约的学校在4月初向学生分发了大约500,000台笔记本电脑和平板电脑[2].

为了适应消费者行为的这些突然变化,银行正以更快的时间表来到Nium,以利用和实施我们的服务,包括即时实时跨境支付。这是积极的,因为银行正在迅速应对新的消费者行为。

也就是说,尽管这些都是积极的趋势,但我们需要考虑如何才能在未来保持这种势头。最初,当大流行爆发时,我们看到了收入从离线渠道到在线渠道的巨大转移。但是,由于国家/地区正在逐步重新开放,因此我们看到许多消费者更喜欢回到离线渠道。现在的问题在于我们如何适应这些变化并继续提供出色的客户服务。

  1. 世界正在向API经济转变,这将如何影响您的客户?

我们对API经济的定义是无缝高效地部署同类最佳产品的定义-这是我们认为我们为Nium所提供动力的核心主张。如果您考虑一下,今天的银行正在迅速剥离。 15年前,如果客户想要贷款或旅行卡,他们将不得不走进实体银行。如今,客户可以求助于中小企业(SME)贷方或任何预付费旅行卡业务。

Nium实际上通过我们的银行即服务(BaaS)产品在这种快速捆绑中处于领先地位。例如,电子商务公司不再仅仅提供电子商务即服务,而是在该生态系统中利用了一系列新的服务。如今,公司可以选择合作伙伴作为其支付解决方案–例如,他们可以使用X进行支付,使用Y进行卡发行以及使用Z进行贷款。 Nium对API的影响不仅仅局限于几个客户。我们使每个人都可以轻松插入并快速部署我们的服务。

API经济的未来在于如何使API易于理解,这就是Nium推动我们的愿景前进的地方。

  1. Nium正在做些什么以迎合渗透率低的细分市场,而该细分市场今天可能无法获得付款?

Nium正在为所有人(从日常客户和企业到大型银行,甚至是金融科技公司)提供基础设施平台,旨在通过向全体人口提供金融服务来扩大竞争环境。换句话说,我们的平台使我们的合作伙伴能够接触到更多的人,并提供比以往更多的付款方式。

举一个最近的例子,Nium与IT和人力解决方案提供商Aptiv8合作,推出了名为MyRemit的汇款服务。该服务允许新加坡的移民工人随时随地通过移动应用程序进行数字汇款交易。在今年严格的社会隔离和封锁措施中,这一点尤其重要,因为移民工人仍然可以通过数字渠道将钱汇回家中。

同样,Nium最近与菲律宾最大的小额金融服务提供商Cebuana Lhuillier合作,在新加坡推出了其移动汇款应用Quikz。该应用程序由Nium的汇款即服务(RaaS)解决方案提供支持,可让成千上万位于新加坡的菲律宾人向菲律宾的亲人汇款。我们的平台可确保安全,实时地处理交易-为更多的客户提供安全且负担得起的交易方式。

  1. Nium的2020年会是什么样,到2021年会是什么样?

对于Nium来说,今年是有趣的一年,因为这种大流行迫使我们重新思考和审查我们的公司手册,以取得成功。在COVID-19的顶峰时期,我召集了我的领导团队一起思考世界所面临的影响,世界将如何变化以及作为一家公司在适应这些变化时需要考虑的事项。这项练习非常有用,并且为我们提供了新的剧本的基础。

我们的团队成员提出了许多不同的故事,说明我们不仅需要与客户进行沟通,而且还需要在内部与同事进行过度沟通。我们还谈到了产品优先顺序。例如,旅行曾经是我们大多数产品都服务的行业,但是如今它已经变得越来越小,而其他行业(例如电子学习和游戏)已经突围而出。因此,我们是否仍会为旅游业创造产品,因为它会在未来两年内重新出现?还是我们现在专注于增长中的产业?幸运的是,因为我们与众多行业的客户合作,所以我们能够观察到这些变化早日浮出水面并迅速做出反应。

到2021年和2022年,产品将是我们的关键。由于诸如旅行等大流行,各行各业都有许多被压抑的需求,我们期待着抓住这一新需求,我相信一旦渡过这些困难时期,这种需求必定会回来。在Nium,我们将继续专注于增加收入并在全球范围内扩展我们的团队。

同时,我们也意识到今年大流行对我们员工的影响。在此我想简短地感谢我们全球员工的努力。在过去的几个月中,他们努力奋斗,在远程工作时增加了额外的时间,以确保交付高质量的工作。确保我们的员工保持敬业精神并优先考虑他们的心理健康,这也将是我们新的一年的重点。

[1] Newzoo的参与度飞速增长,今年全球游戏收入增加了150亿美元。

[2] 大学生眼中大流行期间家庭学习的挑战,《雅加达邮报》,2020年7月

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