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COMPASS PLUS:通过创新注入传统

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公司名称:Compass Plus

业务性质:
指南针加提供全面,集成且灵活的支付和零售银行软件,可帮助支付服务提供商和金融机构满足快速变化的市场需求。其多元化的客户群遍及欧洲,亚洲,非洲,中东,北美洲和南美洲数十个国家的零售银行,处理中心,国家交换机和个性化中心。拥有近20年经验的Compass Plus帮助建立和管理支付系统,这些系统可产生新的收入并为客户提高利润。

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他们经营的地点/市场:
指南针加是一家全球公司,在英国,美国和新加坡的全球设有多个地区总部,其研发办公室位于俄罗斯(Magnitogorsk)。 指南针加在巴西,阿联酋,越南和俄罗斯(莫斯科)设有办事处。

联系信息:
欧洲和全球营销区域总部
公园行35号坎伯兰大厦
诺丁汉,诺丁汉郡NG1 6EE,英国
+44 115 988 6047

公司简介:
指南针加成立于1989年,至今已成长为成功的全球行业领导者。

提供的产品/服务:
指南针加开发并实施了一系列全面集成的电子支付技术。包括零售银行和全球支付处理商在内的金融机构都信任Compass Plus产品来为所有规模的零售银行和电子支付系统提供支持。数百项成功的项目涵盖了卡,帐户和商户管理,卡个性化,支付处理,终端驱动,自助服务渠道管理,移动和电子商务等方面的创纪录工作。

主要项目:

指南针加

指南针加

私人银行
乌克兰最大的银行PrivatBank以四分之一的公民为客户,其处理中心建立在TranzWare上,取得了出色的交易处理结果,一天记录了近1200万笔交易。 2012年12月24日,该银行的处理中心将其峰值交易负载标记为每秒456笔交易,每分钟18,899笔交易和每小时超过100万笔交易。

紧急医疗队
非洲最大的第三方处理中心和MEA地区的领先处理器新兴市场支付控股公司(EMPH)需要更改软件,以适应其业务增长的需求。 紧急医疗队选择了Compass Plus来实施和简化此过渡过程,从而获得了Compass Plus的全套处理产品。

莫斯科工业银行
莫斯科工业银行(MInB)选择了Compass Plus,以帮助实施一种名为“校园卡”的新产品。校园卡是非接触式智能卡,是学生,教师和其他大学人员使用的工具,可以访问校园中可用的信息服务和其他资源以及进行传统的银行业务。 2013年6月,超过9000张校园卡被积极使用。 MInB的项目证明,采用正确的业务方法,非接触式卡不仅可以使客户受益,而且还可以为银行带来利润。

多体
俄罗斯最大的第三方加工商之一Multicarta与Compass Plus合作,快速实施了灵活的产品架构和稳定的运营,从而改变了其自助服务的范围。 指南针加帮助Multicarta改善了ATM上的交叉销售机会,并实施了通常可以通过其网上银行产品获得的各种功能。

转贷银行
2007年,TransCreditBank和TransCreditCard的战略合作伙伴JSCo Russian Railways决定在互联网上出售火车票。 指南针加利用其已经成功的关系来集成TranzWare电子商务平台。

公司网站: www.compassplus.com

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全球品牌如何建立成功的“本地”品牌体验

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全球品牌如何建立成功的“本地”品牌体验1

通过 保罗·奥多诺休(Paul O’Donoghue), 副总裁解决方案工程, 乌贝罗尔

Covid出现的最值得注意的消费者趋势之一就是将重点转移到了基于社区的购物上。当然,电子商务已经经历了一次巨大的增长,但是现在许多消费者正在网上搜索本地的商店和服务以找到所需的东西,尤其是因为日常通勤不再是常态,人们正在避免不必要的旅行。

除了方便之外,消费者还希望支持本地企业以及他们所居住的社区。不过,在本地购物不仅是要逛小企业。马克等大品牌&Spencer,Halfords和Currys PC World也在当地蓬勃发展,因为它们在社区中占有一席之地,并且是知名的,受信任的品牌,至少在历史上,这些品牌主要以离线方式开展业务。

但是,为了赢得这些实体购物者的关注和业务,企业必须确保其“近我”品牌体验(NMBX)–包括在线“近我”客户旅程中的所有接触点搜索到离线购买–在多个渠道中都是有意义且积极的。不仅如此,对于全球品牌和跨地区企业而言,这还意味着与国家,地区或地方各级消费者互动。

尽管许多公司在全球范围内都很好地管理了这些沟通,但是在与本地级别的客户建立积极关系方面,它们常常会倒下。

连接全球和本地品牌体验

当前的研究表明,约有一半的Google搜索具有本地意图,消费者正在搜索产品和服务‘Near Me’。但是,消费者不仅在搜索本地商店选项。他们正在上网计划行程,评估当地商店的评论以及直接通过社交媒体与品牌互动。

Gartner的最新报告显示,全球品牌似乎已经开始意识到“ Near Me”品牌体验(NMBX)及其在品牌战略中的重要性。 2020年支出调查 的CMO透露,2020年最重要的品牌指标是品牌健康-即消费者对品牌的了解和看法。

品牌面临的挑战一直是品牌越大-管理的地点越多-维持客户体验的质量和一致性的难度就越大。为了打造令人难忘的NMBX,品牌商必须实施正确的多边交流策略,以确保在线,离线客户体验在全球,区域和本地级别上是统一的。

创建出色的NMBX

全球化品牌倾向于在全球范围内,有时甚至在地区级别上控制其商业信息和声誉管理,但是在本地级别上却并非如此。

这可能是组织孤岛的结果,组织的不同层级没有相互共享计划,目标和流程,或者是由于缺乏用于主动管理自上而下的品牌体验的简单策略和资源。

品牌创建成功的NMBX的第一步是在全球和区域级别确定关键的利益相关者以领导该计划。然后,该项目可以在全球范围内由一位高级营销负责人(CMO或数字主管)拥有。限制主要参与者往往会产生更好的结果和更有效的项目实施,同时仍然允许跨部门合作。

通过数据准确性建立品牌信任度

品牌信任度最被忽视但至关重要的方面之一来自一致的数据质量。尤其是现在,消费者正在在线搜索有关位置,营业时间等的最准确和最新的信息。

保罗·奥多诺休

保罗·奥多诺休

但是,由于当地信息根据商店的位置而不断变化,因此品牌商需要能够迅速,集中地管理所有变化。这意味着可以直接通过主数据系统或单个事实来源来更新本地数据,因此可以在品牌的整个目录生态系统中保持最新状态。如果做得正确,这将提高搜索引擎的知名度,增强信任度,并对客户评论产生积极影响。

在数据准确性方面,品牌面临着特别困难的挑战,因为Covid期间的运营限制不仅因国家/地区而异,而且各地区甚至邻近城市之间也存在差异。就像英国一样,不断变化的政府准则意味着 麦当劳德国 需要几乎每天更新营业时间。由于本地商店经理始终是第一个知道关键业务信息何时更改的人,因此他们授权他们登录由Uberall支持的内部主数据管理系统,并快速更新信息。这意味着麦当劳可以快速有效地管理其在德国近1500个地点的数据。由于每个人都在使用集中式数据管理系统进行工作,因此他们能够保持敏捷并持续提供客户可以信任的在线商店信息。

对于全球组织而言,确保每个位置的数据准确性都不是一件容易的事。但是,这样做对于在本地消费者中建立和维持全球品牌信任并增加人流量至关重要。

通过声誉管理和社交媒体加强品牌健康

品牌体验的另一个关键方面是通过在线评论和社交媒体吸引消费者。有效地管理本地评论和在社交媒体上参与可能会带来独特的挑战,因为很难知道谁应该与本地客户互动以及如何进行大规模互动,同时仍要保持品牌风气和身份。

但是,在线评论和社交媒体是品牌与消费者进行最直接互动的千载难逢的机会,而且如果执行得当,这也是将感兴趣的消费者转变为消费者和拥护者的关键途径。

根据其目的和目标,品牌可以完全在全球范围内管理品牌声誉和社交媒体,或者选择赋予本地所有者/运营商更多的独立控制权。无论采取何种策略,鉴于在线评论和社交媒体互动的广度和数量之多,手动方法根本不可行。

取而代之的是,品牌可以使用数字解决方案来管理和塑造其在线声誉和客户参与度,允许企业控制,但根据需要为本地团队提供访问在线互动的机会。通过利用一个易于响应的平台,并在有关核心消息的明确指导和沟通的支持下,品牌可以确定其品牌体验是一致的,并且从全球到本地都具有吸引力。

结论

当今的商业环境要求采用现代化的品牌体验方法。能够利用正确的技术工具,流程和反馈回路的品牌将能够为数百乃至数千个地点的消费者提供出色的NMBX。

尽管全球品牌声誉始终很重要,但在促进增长方面,品牌还必须专注于改善单个商店级别的品牌体验。毕竟,无论品牌在创造质量,一致性和信任度方面有多出色,如果客户的体验与承诺不符,他们就不会长期成为客户。

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5种零售大趋势有望在2021年实现关联

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5零售大趋势有望在2021年实现关联2

通过 妮基·贝尔(Nikki Baird), Aptos零售创新副总裁

尽管全球流感大流行对零售业的全面影响还有待观察,但大多数人都可以同意,扰乱和趋势加速是整个2020年的主题。当我们进入2021年时,零售商必须放弃旧的“正常”观念至。 2020年之前零售业中已经不存在的东西。

尽管未来的不确定性依然存在,但仍有一些零售趋势可以肯定地说,它们将在2021年变得更加重要。这五个零售大趋势在COVID之前就已经呈上升趋势,现在,它们的重要性和相关性已经得到了加速。大流行。

趋势一:数字化转型是第一要务  

COVID-19迫使零售商迅速适应新的,数字第一的世界。 2020年,需求从商店到在线渠道发生了巨大转变,从亲身参与到数字优先或仅数字化的参与。供应链不得不做出回应,以应对主要的供应中断,并应对如何重新定位库存以更好地满足这种需求转移。

由于这种动荡,数字化转型将在2021年成为零售商的首要任务。许多零售商不但不会回避IT支出,反而会加倍投资以支持创建敏捷的,数字化驱动的企业。

作为这些数字化转型工作的一部分,许多零售商还将重新考虑其销售方式。实时流媒体播放,弹出式商店,出租和订阅服务将在其中进行探讨。

趋势2:全渠道营销不再有借口     

全渠道(随着消费者跨渠道和接触点而创造无缝体验)在2021年将继续成为当务之急。谈到全渠道,“不再有借口”成为零售业的新口号。以前,零售商提出了很多原因,说明为什么他们无法在全渠道上进行投资,例如利润率太低,运输成本太高或消费者更喜欢在店内购买。

展望未来,消费者将不会在乎您的利润或运输成本是多少,他们将期望获得全渠道的产品。新的期望是提高库存水平的可见性,更灵活的购买和收集选项以及高度混合的数字/实物购买过程。

零售商需要计划一个全渠道的未来,无论它们来自哪个渠道,都可以捕捉需求,并满足该需求,而无论库存位于何处以及消费者选择在何处接收他们的商品。

在关闭商店的过程中,全渠道的价值体现在整个大流行中,一些表现最好的零售商是能够通过商店库存完成在线订单的零售商。

2021年将是更多零售商开始打破渠道之间的障碍以提供真正的全渠道体验的一年。到2021年底,我们预计零售商将把重点转移到不仅提供无缝的全渠道体验,而且还将提供可盈利的体验。

趋势三:可持续品牌赢得消费者忠诚度

在COVID-19之前,对环境和生态友好的意识正在发展,零售商和品牌争相引入令人振奋的新产品系列,合作伙伴关系和举措,以展示其可持续性承诺。

在封锁期间,全世界看到了人类活动减少对地球的直接影响-这种认识将鼓励甚至更多的人实行谨慎的消费主义。加上干旱,火灾和强风暴的毁灭性影响,环保意识和可持续性将继续成为不断增长的人口关注的首要问题。

随着我们进入2021年,我们希望看到更多的消费者表现出对优先考虑环境问题的品牌的亲和力。

妮基·贝尔德(Nikki Baird)

妮基·贝尔德(Nikki Baird)

趋势四:服装行业采用“慢时尚”

尽管快时尚在过去几年中占主导地位,但供应链的中断,千禧一代和百年采购行为以及有意识的消费主义的全面提高将加速对“慢时尚”的需求。

这包括对永恒作品的偏好,超越季节的时尚以及可以提供多种功能的时尚。

在2021年,我们将看到慢时尚趋势的全面影响。结果将是减少库存,比以前更狭窄的产品分类,更少的馆藏和更多的“无季节”收藏。

趋势五:零售商寻求多元化

过于狭focused的品牌-或仅在大流行期间发现自己仅属于“随意支配”或不必要消费类别的品牌-到2021年,它们将寻求在多个维度上增加多元化。

仅仅销售产品还不够;零售商还需要提供对消费者来说更加重要的服务,即使消费者购买产品或实现产品所承诺的生活方式的服务。

零售商还寻求使其商品类别多样化。这加速了大流行之前发生的趋势,同时零售垂直市场也有所模糊。例如,杂货店出售自己的服装品牌。尤其是随着中国从大流行中恢复过来,西方对地域多元化的兴趣正在上升,尤其是在已经是历史悠久的优先地区的中国。

到2021年,零售商将寻求同时实现业务模式和地域多样化的新挑战和复杂性。

在大流行时代找到相关性

零售商正在寻找创建能够为变革而建立的企业的方法,以帮助他们抵御未来的破坏。同时,对于零售商而言,变得重要起来从未如此重要。这五个大趋势在大流行和大流行后的时代具有持久性。

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商业

如何应对倦怠

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如何应对倦怠3

通过 邵医生 神经科学家,商业心理学家和变革专家。

 在这空前的时期,越来越多的人感到不知所措,尤其是女性在家庭工作中首当其冲,同时兼顾可能或可能不在学校的孩子。加拿大最近的一项调查*显示,年龄在20-35岁至55岁及以上的年轻男性和女性特别容易感到倦怠。但是包括青少年在内的任何人都会感到倦怠。

倦怠可能是由一段时间内的额外焦虑或压力,难以将工作和个人生活区分开来,或工作/生活平衡失调所引起的。工作时间过长,分散自己太瘦弱,尤其是目前,面对不确定的就业市场的压力,这意味着我们可能感到我们必须做更多的工作才能脱颖而出,这一切都会有所贡献。倦怠感会影响您生活的方方面面,从工作到与人身心健康的关系,都会使您感到自己几乎一无所有。

神经科学

将压力想像成一组量表;一方面是真实或想象中的压力,另一方面是我们如何应对这些压力。如果这些天平因为压力超出我们所能应付的范围而小费,那么从长远来看,我们将变得不知所措。

有两种生物途径可以介导我们的应激反应。交感肾上腺髓质(SAM)轴是第一个反应途径,而且反应非常快。交感神经系统激活肾上腺髓质以释放肾上腺素和去甲肾上腺素,因此我们的心率增加,血压上升并且能量得到增强,因此,我们的“战斗或逃跑”反应得以激活。在短期内这是可以容忍的,一旦感知到的威胁过去,我们就会恢复。

对应激的第二种生物反应涉及下丘脑-垂体-肾上腺(HPA)轴,该轴反应较慢,并通过下丘脑的信号和肾上腺皮质醇的垂体释放触发。我们需要适量的皮质醇才能生存,它可以增强大脑对葡萄糖作为燃料或能量的利用,还可以帮助我们修复组织,但是如果长时间持续,皮质醇可能会产生毒性。这些压力系统的持续和过度反应可能对我们的健康有害。

我们需要副交感神经系统(休息和消化)来代替交感神经系统(战斗或逃跑),以使自己感到镇定,但仍要保持足够的机敏才能正常工作。的 副交感神经系统 接管一切以使一切平静下来,我们的血压,呼吸和心率减慢。

一开始如何应对倦怠

  1. 知道什么时候严重失衡…接受有时会有短期压力的时期,尤其是当您不得不花更长的时间工作或必须处理某种情况时,但是当它在较长时期内支配您的生活时,就会变得有害。
  2. 尽早识别信号… 疲倦的迹象包括疲劳,易怒,尽管感到精疲力尽,焦虑和身体生理变化(如血压升高),却无法入眠。
  3. 与某人谈谈您的感受...如果您对告诉工作需要休息或进行更改感到不安,请先与亲密的同事,朋友或家人交谈。与非常了解您的人聊天可能会让您放心或以其他方式看待事物。
  4. 优先入睡改善您的注意力,记忆力和决策能力以及您的整体身心健康。仔细观察您的“睡眠卫生状况”,在中午后限制咖啡因,避免在就寝前一到两个小时内进行筛查,并定期上床和起床。
  5. 断开充电即可…为防止长期紧张,您需要花一些时间为自己充电并完全断开工作,因此,在您抽出时间时,请确保自己确实不在家,包括假期,晚上和周末。抽出一些时间来业余爱好,并与家人和朋友见面,以帮助您的身心健康。当大脑产生“感觉良好”的神经递质混合物时,它的效率更高。因此,在业余时间优先进行愉快的追求意味着您的工作效率将大大提高。

前进–如何在工作中做出更好的改变

  1. 雇主必须加紧努力……负责任和良好的雇主除了保护员工的福利外,不会让员工失望或对员工负责任的心态,避免倦怠意味着更高的生产力,创造力和较低的员工流动率。
  2. 寻求帮助并不丢脸……承认您在工作中(或任何时候)需要帮助
    邵医生

    邵医生

    可能真的很难,因为您可能会觉得自己的能力会受到质疑。也许一天中没有足够的时间来完成您所要求的工作,或者这项工作超出了您的能力和经验。如果是这种情况,请与您的老板会面,并详细说明您需要获得支持的内容。向您表明需要在某些领域进行培训可以帮助建立信任,建立网络并加强您与团队之间的关系。

  3. 与同事合作以分散工作量…并让您的经理了解您的工作状况,以便他们知道您的主动性。协作和作为集体工作是一项重要技能,如果他们曾经在您的船上,他们知道他们也将能够拜访您。
  4. 建立边界…创建清晰的界限并遵守这些界限,例如,一旦您下班并且同意工作时间,就不要再检查电子邮件。关闭您不需要的电话通知,如果不是时候也不要接听电话。
  5. 计划您的一天……确定紧急任务的优先级,并切实可行地考虑任务或项目可能需要花费多长时间并考虑休息时间。知道您一天中最有生产力的时间,以便在处于最佳状态时执行最重要或棘手的任务。不要尝试多任务。一次专注于一件事,并全神贯注。
  6. 避免分心… 中断,错误的开始和拖延拖延了我们对我们实际花费多少时间的感知。避免中断。与压力有关的大脑雾绝对是一回事,因为当受到压力时,您的大脑会像往常一样努力地处理事物。
  7. 有时您只需要吃十个…如果您感到压力重重,请知道何时该抽出时间让您的思想时间恢复和恢复。尝试到外面走一小段路,以使您的思想恢复原状。在您的日常工作中建立定期的休息时间。
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