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金融队伍的数字转型:穿越大鸿沟

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金融队伍的数字转型:穿越大鸿沟

经过 保罗莫里森,全球领先RPA和智能自动化,哈克特集团

诸如机器人过程自动化(RPA),人工智能(AI),认知处理和高级分析的下一代技术是今天许多CFO的头脑,而不是没有理由。它们提供了提高效率,降低成本,重新部署人才,更聪明,更具战略决策的承诺,并加强客户体验。

技术优化和更广泛的益处 数字转型 目前公司运作的激进转变。 Hackett Group的最新研究观察到,通过全面的数字转型,公司可以将财务成本降低超过40%以上。工作人员花费更少的时间对交易导向的活动,如数字嘎嘎作响或数据输入,他们的注意力转移到更高的价值工作,如寻找新的机会,以提高业务结果,推动创新,提高灵活性和客户体验,以及识别和避免风险。

这些发现在其他商业服务领域(如采购,人力资源及其)相似。 Hackett Group的研究表明,数字转型可以将运营成本水平降低到这些地区的最高表演“世界级”组织的业务成本水平。

大鸿沟 

这是一个现实,几乎所有公司财务领导人都在智能自动化方面具有重要愿望和 数字转型,但大多数人只浸入水中。企业愿望与实际采用率之间的“期望差距”是巨大的。许多公司已经运行RPA试点计划来自动化更多的劳动密集型交易活动,但已停止在那里。这创造了“卓越口袋”,尚未在整个组织中进行标准化或扩展 - 仅产生有限的福利。很少有金融团队正在使用这些技术来显着影响端到端的流程,仅仅依靠长期来依赖于长期,核心系统的速度较慢。

然而,许多组织中的业务部门都与双脚一起跳跃,这是由Hackett Group的数字奖的获奖者和决赛选手所证明的。惠普通过利用机器人过程自动化(RPA),高级分析和人工智能以及其他新兴技术,一直自动化财务流程。这使得惠普能够在数字创新中引领数字创新和职位金融,作为前瞻性的战略顾问。这项财务职能值得注意其强烈的愿景,有效的生态系统和最典型的文化创作。惠普已部署了大量的机器人,显着提高了过程效率和准确性。

其他数字领导人在金融领域之外的戏剧性进展。沃达丰是2018年Hackett Group数字奖分析类别的决赛中,已经通过自动化和AI彻底改变了其采购功能,培训了整个公司的大量用户,以利用数据可视化工具来点击趋势,并为简化任务进行趋势和RPA 。这减少了上市时间20%,将采购过程成本降低了11%,而采购订单率现在近乎完美 - 以前少于75%。 IBM是Hackett集团确定的另一个数字奖获奖者,依靠其新的认知支持平台来管理超过170个国家的7,000多种产品的支持。该平台用于优先级和管理工作负载,并使用Chatbots通过自助解决问题来解决问题。石油和天然气巨头外壳,另一艘2018年数字奖得主,已创建了一个分析网络,由合适的数据和技术支持了1,600人,并正在解决一系列商机;例如,他们现在优化备件订购,节省数百万英镑。

有了这么令人印象深刻的收益,什么是持有金融团队的回归? 

不知道从哪里开始是无疑的一个因素,使财务组织更加难以与数字转型广泛移动。智能自动化也是一个新的技术领域,势头仍在建设中。为了找到合适的技能组织的员工也是具有挑战性,而且公司必须管理冲突的优先事项。使用数字转换比其他流程和问题更容易解决,因此机会评估也至关重要。此外,数字转换通常涉及从多个供应商的技术集成,因此它并不像以过去选择单个大型技术供应商那么简单。

在Hackett Group的观点中,几乎所有高影响的数字转型都是三个兆元 - 自动化,分析和AI的“3 AS”。虽然这些不是新的概念,但是Hackett集团看到他们部署的宽度和深度显着增加 - 大多数时候它们在一起展开以放大和加强数字转换的影响。

为了实现这一权利,需要仔细规划和复杂的技能混合,作为自动化,分析和AI是相互关联的,但不同的学科。专业知识是建立这三个领域的正确组合,以解决总数字转型机会。并且每个都可能需要不同的技能来设计和实现。自动化需要流程再造和系统集成功能。分析专注于数据和统计数据。 AI借鉴了计算机科学中的最新计算机学习和自然语言处理(NLP)。编组正确的技能和能力可能是困难的,这解释了为什么这么多财务职能争取扩大其数字节目。最重要的是,任何技术实施必须是更广泛的转型工作的一部分,也可以看待人们和流程优化。

成熟技术开辟了新的可能性

从公司引领数字转型抵押的公司学习最大的教训是,它应该被视为全面的变革倡议 - 完成商业案例和详细的实施规划。对于成功的转变,它必须与金融和更广泛的融资,以防止业务部门从“令人流氓”并自己做事。

数字转换是一个过程,公司正在慢慢发现如何从这些新技术中提取最大值。虽然初始焦点是具有大批量事务的操作环境和客户面向客户的应用,RPA和其他技术现已成熟。分析和AI的破坏力也被嵌入在专业的融资ERP和最好的品种软件中。这是在风险管理,欺诈识别和商品定价预测等更广泛的领域中开辟数字转型的潜力。除了统治效率,公司旨在瞄准其他业务结果,如改善现金流量,降低风险和采购链条效率的改进。数字转型不仅仅是降低成本,它正在帮助公司做出更聪明的决策。

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