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Covid-19如何加速房地产的根本变革

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Covid-19如何加速房地产领域的重大变革3

事实证明,Covid-19是促进我们生活和使用建筑方式的深刻变革的催化剂, 新报告 来自威瑟斯国际律师事务所的解释。

的report, which features insight from fifteen world-leading business and property experts, highlights trends which point to an entirely new approach to the provision of real estate, with fresh opportunities for innovators and investors to develop novel models and services.

这些专家预测,住宅,商业和社交建筑的设计和开发方式将发生根本变化,以满足我们在后Covid世界中不断变化的需求,其主要考虑因素包括敏捷运营商运营的更灵活空间;更加关注本地性;从将房地产作为资产类别进行投资到以精心设计和灵活的房地产产生的租金收入为重点的一种转变。

灵活性将是所有类型房地产开发的核心

历史上曾被设计为单一目的或由一个租户占用的空间可能会发现自己不再适合目标。专家认为,我们希望能够在单一的多功能环境中生活,工作,购物,社交和锻炼。

房屋将不再纯粹用于家庭用途,办公室将仅成为一系列工作场所中的一种选择,专家预测,酒店业可能是满足灵活性需求的最佳选择‘third space’在家庭和办公室之外。这些半社会空间–酒吧,咖啡馆,饭店和酒店–看起来很有可能取代以前在办公室周围建立的社交网络。

更加敏捷的独立运营商和规模较小的运营商将适应最快

的chains that have been so dominant and which to a degree rely 上 homogenisation of their offering may prove too cumbersome and will not be able to compete with the independent and smaller scale operators that can develop new products that are truly tailored to local needs.

的immediate locality of our homes will have to satisfy more

的home-working revolution will change the homes we want to live in and build, as well as loosening constraints 上 where we will choose to live. Wherever people live, they will expect more amenities, variety, and infrastructure to be provided locally.

Suburbia为投资者提供了潜在的回报,但专家认为,它需要重塑自我,成为人们度过时光的目的地,而不是简单地往返。最终,这是要创建一种可能缺乏的社区意识,为此您需要使社区成为可能的业务,商店,服务和便利设施。

我们可以期待看到我们的社区发生转变

更多的人是‘choosing local’他们之所以这样做,是因为他们在居住地区周围花费了更多的时间而产生了更高的社区意识。

一些地区将从其位置和便利设施中受益,而其他地区则面临衰落。这将开放城市周围和更远地区的区域,并为开发商(尤其是那些专注于可持续性和环境的开发商)提供建立新社区的机会。

还有一种普遍的感觉是,新的住区将以混合使用,混合使用权和混合社区特征为特征。开发人员将不得不更加认真地思考如何实现这一目标。

Covid-19如何加速房地产领域的重大变革4

说明文字:垂直村庄–提供住房,便利设施,工作空间和“绿色”空间的建筑物。  资源:   威瑟斯

开发人员必须实现前所未有的可持续性和环境承诺

的developers of our new settlements will also have to embrace these themes and, consistent with the call for community and all that involves, new home buyers will also drive demand for sustainability in new homes and settlements.

我们将会看到从财产价值向财产收入价值的转变

场所营造是一个流行语,已经在大流行之后定义了有关房地产未来的许多争论,也许最好的特征是创造具有独特社区的工作或生活空间,从而提高生活质量。就投资者或开发商而言,它代表了从将财产作为安全资产类别进行评估向优先考虑精心设计的房地产可以从租金收入中产生的价值的一种转变。

房地产资本巨大增长而没有相应水平的创新或投资的时代可能现在已经过去。投资者对自己创造的场所进行了更多的思考,而场所营造成为成功进行房地产投资的手段,因为它吸引了租户和购房者并在更广阔的领域创造了价值。

威瑟斯 业务部首席执行官兼商业房地产合作伙伴Jeremy Wakeham补充说:

“我们房地产领域的世界正面临着迎接新需求的挑战,这为更具创新性和敏捷性的投资者和开发商提供了巨大的机遇。

“作为代表全球成功人士和创新者的律师事务所,我们对商业办公室,住宅物业和酒店业有着独特的见解,这使我们对工作,家庭和社交空间的未来提出了质疑。

“这份报告考察了我们对物业的需求的历史性转折点。那里’毫无疑问,我们的需求和期望将与现在有所不同,对于投资者和开发商而言,在正确的时间确定正确的目标至关重要。”

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2021年的期望:影响交通运输未来的主要趋势

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2021年的期望:影响交通运输未来的主要趋势5

通过 李·琼斯 世界线品牌Ingenico的销售总监-QSR杂货店和北欧客户选编

的pandemic has reinforced the need for businesses to undergo digital transformation, which is pivotal in the digital economy. In 2020, we saw the shift to 上 line and cashless payments accelerated as a result of increased social distancing and nationwide restrictions.

到2021年,所有企业面临的最大挑战将是他们如何继续适应和应对我们都在经历的不断变化的新常态。在这种情况下,就交通,停车和电动汽车(EV)充电等关键行业的发展而言,我们今年及以后会有什么期望?

移动即服务(MaaS)与交通的未来

社会疏远和封锁措施已经真正改变了公共交通习惯。仅在过去的三个月中,我们就看到了遍及全球的通勤旅程 减少至少70%,而长途旅行则减少了90%。 有了它,用于付款的现金提取已大大增加 减少了60%

技术的进步以及公开支付,已经为多个行业带来了新的可能性,并将继续产生强大的影响。此外,旅客期望将其作为基本服务的一部分。点击付款是消费者付款方式的最大发展之一。消费者在日常工作中既轻松又简单,因此在运输过程中受到了欢迎。应用内付款也在不断增加,使客户能够提前计划并确保自己在旅程的每一步都拥有所需的一切。现在,许多本地运输网络都有自己的应用程序,具有集成的时间表,付款和票证下载功能。运输人员可以使用更小巧的便携式终端来实现这些功能,而自扫描票务设备将进一步简化流程。

李·琼斯

李·琼斯

最终,许多运输服务提供商的最终目标是MaaS –提供一个轻松,无摩擦的全方位运输系统,无论消费者选择哪种旅行方式,它都能引导消费者完成整个旅程。此外,支付仍将是推动2021年交通运输和MaaS生态系统进一步发展的关键协调器,目前至关重要的是平衡快速便捷支付与安全性和数据隐私之间的关系,以提供卓越的客户体验。

的EV charging market and the accelerating pace of change  

的EV charging market is moving quickly and represents a large opportunity for payments in the future. EVs are gradually becoming more popular, with registrations for EVs overtaking those of their diesel counterparts for the first time in European history this year. What’s more, 预测表明 到2030年,全球将部署近4200万个公共充电点,而2019年则为52万个。

我们在该行业的经验和专业知识使我们能够更好地理解但也能解决燃料和电动汽车付款的挑战和复杂性。目前,基于交流电(AC)的充电器已设置为由其直接充电(DC)对应的充电器代替,但商家必须仍然能够保证为充电提供商付款。电动汽车充电时,总是需要将电源从AC转换为DC,AC充电和DC充电之间的技术区别是电源是在车内还是车内转换。

通过为该细分市场提供创新的支付解决方案,我们使服务运营商能够将支付平稳地整合到其全渠道客户体验中,从而使企业能够轻松地建立认可度并为EV充电支付提供独特的全渠道策略。从接近支付到在线支付,它将通过提供针对PSD2和SCA优化的独特硬件解决方案来支持企业。通过ePortal和eReceipts进行销售支持和收据后,它将管理近场通信(NFC)卡和来自卡/智能手机的付款,以及一个用于管理所有付款的单一界面。

停车付款的无现金选择

的‘new normal’现在部分由消费者对无现金,非接触式和移动或嵌入式支付的偏好转移所定义。现在,当完成签到和签出过程时,这些是首选的付款方式。它们是节省时间的方式,也是一种更加无缝的付款方式。

驾驶员采用的技术可以使他们的生活越来越有效率,因此他们比以往任何时候都更加自力更生,更加有能力。 COVID-19引起了电子支付和全渠道解决方案的普及。这是由于基于车牌识别或入/出体验的免票访问控制,以及用于街边停车的嵌入式支付或移动解决方案。

这些智能解决方案有助于将停车服务更广泛地视为整体移动性或购物体验的一部分。因此,运营商必须迅速适应和扩展新的运营惯例;接受电子付款,更新新的非接触式限额,引入其他付款方式,向用户退款甚至反映不断变化的客户期望以跟上步伐。

2021年:未来的旅程

今年,我们预计将在这些关键领域看到向无现金社会的更大转变,从而使购买体验更快,更便捷。

结果,随着趋势向简单性和便利性转变,商人和运营商必须使消费者体验成为他们的头等大事,以确保在线和移动支付过程尽可能安全。

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2021年金融服务公司面临的机遇和挑战

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2021年金融服务公司面临的机遇和挑战6

通过 保罗·麦卡迪(Paul McCreadie), 合伙人 ECI合作伙伴,专注于增长的领先的中端市场私募股权公司

尽管2020年对企业而言是极具破坏性的一年,但我们最新 成长指数 研究 数据显示,在整个大流行中,将近四分之三(74%)的中端市场金融服务公司保持弹性。

这是好消息,尤其是考虑到自危机爆发以来金融服务公司必须经历的经济中断。毫无疑问,2021年对于该行业的公司而言,也将面临挑战和机遇。

挑战展望

毫不奇怪,未来一年,金融公司最大的短期担忧是大流行指南的更改,有42%的人将其列为头等大事。由于英国目前正在经历第三次停摆,即使自接受调查以来,许多金融服务企业也将不得不适应迅速变化的指导。

企业还将考虑需要投资于在家办公的工作,并且永久性重新开设办事处可能存在不确定性。根据研究,有30%的金融服务公司计划永久采用远程工作,因此,现在需要决定是否投资更多资金以使员工能够这样做或在其当前的办公场所进行投资。

由于英国退欧,英国金融服务公司不再能够将其服务通行证进入欧洲,这可能会引起问题,特别是在接下来的12个月中,随着英国退欧协议被废除且该协议已付诸实践。尽管如此,英国脱欧仅被24%的金融公司称为短期关注点。虽然它’很高兴看到英国金融公司’在目前关头,英国脱欧引起了极大的关注,对于英国航空业的持续成功而言,至关重要的是,英国能够直接进入欧洲并在那里毫无问题地开展业务,否则我们可能会看到这些担忧的程度正在上升。

展望对金融服务业务的长期担忧,最大的担忧是全球经济下滑,其中有40%的公司在展望2021年以后将其视为担忧。

投资和采用技术

传统上,金融服务部门在采用数字化转型方面进展缓慢。遗留系统的问题,再加上大量的数据,以及不愿进行可能具有风险的变更流程,这意味着许多公司在采用技术方面处于落后状态。因此,令人鼓舞的是,在过去的一年中,情况发生了很大变化,其中有45%的金融服务公司已经投资了AI和机器学习技术,使其成为过去12个月中在该领域投资最多的行业。

家 Protect背后的技术支持保险提供商Avantia就是其中一项体现了对机器学习进行投资的优势的例证。过去几年,该业务经历了大规模的技术转型,投资了一个基础的机器学习平台和一个内部数据科学团队,这使他们能够在一秒钟之内将报价返回给98%以上的申请人。这项技术投资使他们变得更具可扩展性,提供了更稳定的平台,改善了客户服务,并因此显着增长。

这证明了这种技术如何帮助企业利用技术来提供更好的客户体验,并通过赢得新客户来保持和增长市场份额。这种弹性应可解决企业明年将面临的一些担忧。

此外,在过去的一年中,有一半(51%)的金融服务公司已投资于网络安全技术,这使它们能够保护其运营所在的平台并确保持续向其客户提供解决方案。

国际弹性

显然,国际收入和利润可提高业务弹性。实际上,这意味着在大流行期间,2020年没有进行国际多元化经营的企业更加艰难。实际上,被认为在2020年危机中抵抗力最弱的企业仅在国内开展业务的可能性要高出三倍。

因此,也许归因于金融服务公司在2020年的抵御能力的一个事实是,在整个2020年,已有53%的企业在欧洲开展业务,而在北美,则有38%的企业进入了这一事实。这种国际化为他们提供了一个优势,使他们能够度过2020年的多场风暴。

在2021年余下的时间里,如何利用这一点,一半(51%)的人计划在未来12个月内在欧洲进行海外增长,而北美则计划43%。进一步的国际扩张计划不仅是增长的好兆头,而且应该进一步提高该行业的弹性。

结论

尽管存在许多担忧,但金融服务企业正在投资于人工智能和机器学习等技术,并且仍计划在国际范围内发展,这意味着它们为自己提供了有效应对任何即将来临的挑战的最佳机会。

为了在接下来的12个月中保持增长和弹性,他们必须继续将客户放在第一位,对技术进行投资,并始终站在数字化变革的前沿。

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客户行为的演变如何重塑保险业

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客户行为的演变如何重塑保险业7

通过 瑞秋·劳瑞, 临时表 首席财务官

的insurance industry has an unenviable reputation of providing complicated policies that are obtained through a cumbersome and time-consuming process. For many customers this means a confusing and frustrating experience.

在日益数字化的世界中,消费者忠诚度不再是保证。现代消费者会将他们的习惯转移到能够以最大价值提供简单便捷的用户体验的企业。随着COVID的出现,这种趋势才得以加速。

对于保险业来说,公司不仅要紧跟最新的数字消费者趋势,而且要领先一步,提供最合适的产品或服务,并辅以积极的客户体验,这一点至关重要。

从客户洞察力开始

快速的市场动向和客户行为的变化正在促使客户洞察力的收集和吸收发生重大变化,然后转变为行动。一个典型的例子是引入锁定措施后从公共交通工具向私人交通工具的巨大转变。

运输部的数据 [1] 据透露,公共交通使用率在锁定初期下降了多达90%,与COVID之前相比,目前仍下降了70%以上。这意味着必须通过对变化的客户需求进行快速“即时”评估的需求来代替具有从洞察力中得出的线性决策的预先计划的市场研究的豪华性。

这是通过更大程度地利用轻触式敏捷方法,以及能够在速度为王的时代从不完善的数据做出可靠的直观营销决策的能力来实现的。这不是完美,而是在快速发展的消费者环境中逐步取得积极成果。

持续主动的客户参与是关键

客户参与作为一种理解手段以及满足不断变化的客户需求至关重要。与组织相比,提高组织的客户参与能力比以往任何时候都更加重要,这使企业能够与客户保持亲密关系并做出相应的响应和采取行动。

无论是从反映不同限制的地理角度来看,还是像 汽车工业转向汽车的远程销售 或通过提供优惠促销来鼓励客户分摊其减少的钱包份额,从而分担利润负担。

播放更能满足需求多样性的引人注目的解决方案,将消除“标准” COVID响应噪声。在客户方面和客户方面与客户更相关。当客户获胜时,企业也获胜。

运作良好的客户参与计划可以提高转化率。例如,将以前的非购买者转换为付费客户,或将一次性购买者转换为多购买者。有效的客户参与计划的另一个业务优势是鼓励回头客通过拥有的渠道直接来访–减少了付费搜索的机会。

的best products and services are co-created with direct customer input

毋庸置疑,如果客户对收到的产品或服务不满意,那么即使是最佳的客户参与计划也将无效。在Tempcover,我们引入了 全面增强的数字用户体验 与客户共同创建–经过多阶段的研究和测试,从而根据客户的需求和期望提供了适合目的的用户体验。

的end result is a simplified user journey that enables our full customer base to gain easy 上 line access to our service offering and to interact with us seamlessly. Our super-agile digital offering also brings fully-comprehensive 临时汽车保险 通过快速简单的用户体验(包括简单的策略确认过程)使客户触手可及,从而使客户在90秒钟之内就能自驾车。我们的客户拥护明显体现在 TrustPilot 分数–在超过18,000条评论中,有81%获得了‘Excellent’ 5/5 rating.

希望营销人员驾驭未来

真正了解和了解自己的市场对于保险行业的参与者而言,变得前所未有的重要。为面临重大变化的企业增加有价值的见解和方向,意味着营销人员的角色在导航如何最好地满足不断变化的客户需求并以不同方式满足这些需求方面尤其重要。

那些领导变革的人无疑将积累宝贵的经验,展示其能力的广度和深度,使他们为前进的机会提供良好的支持。这些遗产将阐明营销在领导,塑造和设定组织的方向以及如何在充满挑战的环境中取胜的关键作用。遗产还将挑战长期的工作方式,并揭示新的世界秩序,在这个世界秩序中,速度,敏捷性和实用主义胜过传统的僵化方法。

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