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How 上海商业&储蓄银行有限公司(SCSB)成为全球领导者

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上海商业&储蓄银行有限公司(SCSB) 于1915年在中国上海成立,其宗旨是“为社会服务,对工业的支持以及繁荣促进国际贸易。”超级计算机’最初的目的是鼓励储蓄并积累社会资本。自SCSB成立以来,它始终恪守为社会做出贡献并强调人才培养的使命。对社会有益的是对社会的承诺。因此,渣打银行引领了行业领先的金融服务,并保持强劲增长。

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截至1931年,渣打银行已成为中国最大的私人银行之一。

1927年,SCSB在中国建立了第一家持牌旅行社,即中国旅行社,这是一家为公众提供便捷旅行服务的全资子公司。

1954年,SCSB在台湾设立了总部,并于1965年正式重新营业。

SCSB以公司银行业务为核心业务,还专门从事外汇,贸易融资,中小企业融资服务以及抵押和财富管理服务。为了向客户提供全面的金融服务,SCSB继续扩大其国内外服务网络,从事新金融产品和服务的研究与开发,继续培养金融和银行专业人才,并加强其风险管理。它有望成为“亚太地区最佳中国银行”。

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大流行期间超过60岁的人转向数字银行增长了90%

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在大流行7期间,超过60岁的人转向数字银行业务增长了90%

根据艾瑞咨询服务公司(iResearch Services)进行的一项民意调查,在Covid-19大流行期间,超过60%的60岁以上的人群首次使用了网上银行,突显了银行在2021年实现数字化正确的重要性。

相比之下,在30岁以下的人群中,有17%的人表示他们是首次通过应用或网络浏览器访问服务。

研究结果表明,在冠状病毒大流行的加速下,银行必须如何适应以帮助服务新的数字用户的涌入并赢得他们的信任。在18-24岁的人群中,有97%的人相信自己的数据,而在66岁以上的人群中,这一比例仅为33%。

iResearch思想领导力副副总裁Gurpreet Purewal在评论这些发现时说:“我们的研究表明,从现在起,冠状病毒对人们如何使用银行服务将产生持久影响。银行将被要求重新专注于真正了解客户需求,以便满足每个客户的不同需求。

“超过一半(54%)的受访者表示,他们在大流行后不太可能去实体分行。这表明人们现在和将来使用银行服务的方式发生了巨大变化。”

在其他调查结果中,有63%的受访者表示在大流行期间其银行的行为符合其最大利益,但三分之一的受访者表示,他们将考虑更换银行以实现更好,更个性化的沟通。

Purewal补充说:“总的来说,高街银行因其支持客户的方式而受到大流行的欢迎。随着经济的复苏,以正确的方式进行沟通,通过利用数字平台并充分了解其需求,在2021年之前帮助消费者,这一点比以往任何时候都更为重要。”

当被问及银行如何改善与客户的沟通时,“在个人层面上的联系”排名最高,其次是“更诚实和开放的对话”,“他们如何帮助客户的演示”,“更具创意的活动”,“一致的消息传递”跨渠道”,最后是“对重大事件的响应”。

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云端银行在金融服务中创造关键优势

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云端银行在金融服务中创造关键优势8

通过 拉胡尔·辛格, HCL Technologies金融服务总裁

云技术一度被认为是革命性的技术,现在已成为敏捷和创新业务的核心。金融服务行业也不例外,并且一直是其基于非核心应用程序的基于云的软件即服务(SaaS)的主要采用者。客户管理,人力资本管理和财务会计等功能已逐渐转移到云中。几家银行也已准备好将云用于服务,例如了解您的客户(KYC)验证。 IDC分析师表示 公共云支出将增长 从2019年的2290亿美元增长到2023年的近5000亿美元,其中三分之一将用于三个行业:专业服务,离散制造业和银行业。越来越多的金融服务提供商开始考虑将其更多核心服务迁移到云的时机已经成熟。

采用率已经上升

之前将核心活动迁移到云的不愿得到缓解,许多银行已经制定了迁移服务的策略,包括消费者支付,信贷评分,财富管理和风险分析。 PSD2和开放银行等因素推动了这一重大变化,这些因素需要安全且经济高效的数据共享。

监管机构曾经在采用云技术时也持谨慎态度,但是这种情况也在发生变化。例如,澳大利亚审慎监管局(APRA)在承认与云相关的风险的同时,也认识到坚持现状的风险。 ARPA信任云提供的增强的安全性,并更新了与云相关的风险建议。明智地,APRA建议银行必须制定应急计划,以便在需要时通过备用方式提供云服务。

新挑战者的压力越来越大

现有银行面临的另一压力来自下一代金融科技公司。这些是云原生组织,能够在几分钟之内远程加入客户,在几天之内推出新服务,并以较低的成本满足合规性要求。

结果,传统银行对核心系统升级和集成最新技术的需求比以往任何时候都更加强烈。 COVID-19大流行是另一个驱动因素,突出了将核心系统升级和迁移到云的重要性。金融服务组织被迫重新考虑其数字化转型的方法,并特别注意与云一致的文化。业界正在认识到云如何解决新的和持续的法规变化,满足客户的不同需求,支持新兴技术的推出以及使现有提供商能够应对金融科技公司的无情竞争。

新的一年,新的优先事项

进入2021年,金融服务提供商将需要重新设置其优先级,而不仅仅是使用云来实现可扩展性和成本效益。需要关注的新领域包括:

  • 建立强大的数字基础:云市场发展迅速,提供的服务数量不断增加。尽管三大超级扩展程序是显而易见的选择,但IBM,Oracle和阿里云等各种其他公司也越来越受欢迎。组织将需要强大的数字基础来以安全和合规的方式大规模采用云。架构合理的数字基础,以灵活的运营为后盾,可确保组织能够连续访问其系统和数据,无论员工位于何处或使用何种设备。
  • 采用技术平台:企业正在寻找方法,通过采用平台方法来降低复杂性,并提高业务IT消耗的速度。物理基础设施正在抽象到基于云的平台中,而数据则整合到了数据湖平台中。提供诸如Apigee之类的软件产品作为功能平台,以推动更好的分析和情报。
  • 增强IT安全性:如果实施正确,云将为组织提供比本地服务器更高的安全性。金融服务组织多年来一直依赖基于控制和基于合规性的安全性,但是这些做法越来越容易受到网络威胁的攻击。在服务集成商为金融服务组织创建健壮的网络安全解决方案的同时,云提供商也在寻求提供特定于行业的安全和监管措施,例如端到端数据加密–使金融服务组织在迁移到云时更易于合规。
  • 推动创新:云是金融科技快速创新能力背后的基本因素。使用云,金融服务可以利用增强现实(AR),虚拟现实(VR),自然语言处理(NLP),机器学习(ML)和物联网(IoT)等新技术和工具来解锁可改进的新流程客户互动和便携式实时服务的经验。尽管金融科技公司通过开放银行平台在基于云的创新方面处于领先地位,但一些领先的银行也正在采用云来简化其业务流程,包括KYC即服务,以增强客户体验。
  • 企业同步:内部和与外部合作伙伴的有效协作对于在不断扩展的金融服务生态系统中取得成功至关重要。云使企业可以通过共享工具和平台集成协作。这是一项至关重要的能力,因为它可以导致更快的决策和改进的创新周期。

传统系统阻碍了银行提高收入产生能力,并限制了其建立响应能力强且具有弹性的业务的能力。云计算是挑战者成功的关键因素:传统银行没有时间浪费时间将其核心系统迁移到云计算和建立安全的未来。

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行业状况:尽管一些关键问题引起了人们的关注,但全球金融服务业的乐观度很高

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行业状况:尽管一些关键问题引起了人们的关注,但全球金融服务业仍然乐观9
  1. 巴克莱公司银行业务部的独家研究揭示了全球金融服务领导者对一系列关键问题的看法
  2. 从Covid-19复苏是金融科技在未来一年的关键优先事项,但是其首要目标显示了该行业的乐观情绪:专注于业务增长
  3. 随着欧洲的兴趣逐年下降,亚太地区可能成为人们对开放银行的新关注焦点
  4. 与2019年相比,企业对自己的网络安全的信心下降了5%,不到一半的受访者(42%)对自己的问题解决方案感到满意

巴克莱公司银行(Barclays Corporate 银行业)的最新“行业状况”报告显示,金融服务行业的主要参与者对来年感到乐观, 抓住机遇.

该银行的独家研究还强调了监管方法,对支付创新的期望以及对网络安全的信心方面的地区差异。

对2021年的乐观

作为去年Money 20/20全球会议系列的官方见解合作伙伴,巴克莱对来自EMEA,美洲和亚太地区的200多位金融服务领导者进行了调查。巴克莱公司银行业务部从这些高管中发现,进入2021年后,该行业的乐观情绪很高。

虽然Covid-19的复苏可能被视为来年的重中之重,但当受访者被问及他们在2021年将最关注的重点是什么时,它位居第二位-42%的领导者选择了这一点。相反,最重要的是确保业务增长,将近五分之三(57%)的受访者将其视为主要关注领域。

评论这种趋势, 巴克莱企业银行金融机构集团全球负责人Phil Bowkley, 说过:

“鉴于2020是一个动荡的一年,听到金融科技公司的业务充满信心并专注于未来的增长令人鼓舞。许多公司已将全球大流行的剧变视为机遇。 Covid-19推动了电子商务和跨境业务的大幅增长。这极大地增加了金融科技支付提供商之间的流量,这些提供商一直在努力实现跨境贸易,支付和电子商务。同时,该行业一直在与银行合作,以确保政府向实体经济提供急需的资金支持。”

各地区支持创新

为了延续2019年的趋势,受访者经常将自己的地区评为未来创新的最可能来源。考虑到未来五年的主要创新来源,亚太地区的这种“本土”偏见尤为突出,中国,印度,日本和东南亚地区在该地区的选票合计超过83%。

然而,自2019年以来,中国一直是最有可能成为金融服务创新基地的地方,巴克莱银行(Barclays)的最新调查显示,近四分之一(24%)的主要行业领导者现在将美国视为最有可能成为金融服务创新的地点。未来五年支付创新的兴起。

向东转移开放银行?

巴克莱银行的研究还表明,随着欧洲的兴趣逐年下降,亚太地区可能成为人们对开放银行的新关注焦点。

在2019年的报告中,预计这一关键法规的影响在欧洲最为强劲-但是,这次只有38%的EMEA领导人现在希望开放银行对他们的业务产生重大影响。相比之下,亚太地区的大多数高级受访者(59%)认为,随着我们进入2021年余下的时间,该法规将对其公司至关重要。

后Covid世界中的安全性和弹性……

与2019年相比,企业对自己的网络安全的信心下降了5%,不到一半的受访者(42%)对他们的业务解决方案感到满意。欧洲,中东和非洲地区的企业对其安全性规定最没有信心,三分之一(33%)的人表示自己的网络安全性需要进一步的投资。

考虑到近期对Covid-19的响应,远程工作的增长使得对客户的抵御能力的重要性成为一个主题,许多人认为这在2020年将变得越来越重要。但是,只有5%的受访者认为此问题在考虑客户忠诚度时很重要。

Barclaycard业务董事总经理Steve Lappin, 他说:“从远程工作到电子商务,冠状病毒意味着数字渠道在工作生活中发挥着更大的作用。尽管这无疑带来了新的机遇,但也给基础架构带来了更多压力,并增加了遭受攻击的潜在风险。因此,对网络安全的信心下降也就不足为奇了,许多公司认为,他们对这些新渠道的迅速采用使治理和控制能力落后。对企业保持警惕至关重要–安全性可能不是促使客户忠诚度的关键因素,但网络安全问题无疑是导致客户不忠诚的因素。”

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