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财务领导人在下一阶段的大流行中要解决的七个难题

通过 迈克尔·格林斯潘博士, 创办人 格林斯潘咨询 西蒙·费瑟斯通(Simon Featherstone)董事长, 买入 和非执行董事, 牛津银行

这种流行病显然已要求大多数企业领导人应对比以往几乎所遇到的更为多样化,新的挑战性挑战。根据 格林斯潘咨询公司的研究 今年夏天,尽管CEO发现这种流行病非常令人不安,并且对其领导团队的有效性产生了不利影响,但许多人认为他们的团队团结起来,尤其是在大型公司中,成功地满足了对他们的要求-至少在短期内如此。因此,我们认为我们所有人都目睹了业务模式变更的例子,即使在六个月前,这些例子也被视为极为不现实。

但是,随着我们应对英国的另一次封锁,同时发达经济体对政府的支持减少,而且随着时间的流逝,人们逐渐感受到流离失所的更全面后果,我们认为许多金融机构的领导人需要解决一些紧迫的问题和困境。这些要求中的许多要求似乎是矛盾的,但我们坚信以这种方式进行思考是错误的二分法,应避免。

确认Covid的真正意义

大流行造成的错位的影响将是而且将是非常重大的。对于许多人而言,这些影响显然是负面的。但是,我们认为,领导人必须认识到,尽管大多数人显然将面临非常重大的挑战,有待解决,但也存在机遇。出发点必须是对Covid真正意义的认可,而不是自欺欺人地说“我们正在转弯”或疫苗将立即使我们所有人免疫。在过去的几周中,当我们听到业务领导人说“我们将在一月份回到办公室”时,我们质疑这是否真的是最合理的计划假设或只是暂时让人们放心的事情(至今,实际上是无益的)。显然,我们无法预测大流行的后果,我们也不会尝试。但是,我们鼓励领导人不加思索地评估当前局势,并在展望未来时做出非常保守的假设。如果我们假设我们会在6-8周内回到办公室,那么我们可能可以照做,但如果我们假设大约需要6个月,那么我们需要面对现实并做出相应回应。现在。

精益求精

一旦金融服务业的领导者确实对这种情况进行了审慎的研究,我们就会看到他们应该“探究”的许多潜在影响,特别是:

1)在面对面的联系减少的情况下,我如何优化或重新考虑(假设再过六个月或更长时间)那些最直接受到远程工作影响的业务方面?这包括强大的决策,创新,集思广益,协作和沟通。

2)我如何专注于生存,同时投入足够的精力和资源来确定错位带来的机会并采取行动?我们认为,重大的动荡和不确定性时期,也许是自相矛盾的,为无与伦比的人类变化创造了条件。

3)我如何在鼓励员工和确保人们充分理解我们的处境的现实和含义之间找到适当的平衡?

4)当对远程工作有不同的反应时,如何优化员工敬业度?最近 与Slack的9,000名知识工作者进行的研究 表明只有12%的人希望回到纯办公室工作,因为平均而言,他们现在享有更好的工作/生活平衡,感到压力减轻,并认为自己的工作效率更高-即使他们对组织的归属感有所提高减少了。但是,他们发现有孩子的妇女对远程工作的看法不太积极。此外, 麦肯锡最近的研究 报告指出,双胞胎职业的10岁以下儿童的母亲每天花在家庭责任上的时间比在Covid之前多五个小时,是同等情况下男性的两倍。最后,Slack的研究表明,“知识型员工”实际上不希望有更多的团队更新或状态会议,这与许多领导者的想法相反,而是更喜欢异步数字更新和偶尔进行的非正式活动。

5)在准备和集中组织“恢复” /“收集”而不是新业务时,我应该取得什么平衡?还是这又是矛盾的,但又不是矛盾的?不良债务增加,生活水平下降,租金未付(或由大量非专业房东收取),政府重新设定中小型企业对债务成本的认识以及供应链的进一步破坏的潜在毒性组合由于英国脱欧,这是一个艰难的决定。

6)在Covid之前的过渡到数字平台的金融服务(例如购买,营销和服务)中,我们看到了金融服务的快速加速。迫切需要解决的问题是,如何确保组织中具备所需的功能?此外,我该如何应对这种过渡潜在地侵蚀我们许多人从中受益的感知的转换和替代障碍?

7)如何为员工和组织选择正确的工作模式?我们看到一种实质性的东西,但是比它看起来更复杂的是,办公室惯例和出勤率的变化。很大一部分人说他们想要混合模型。高管感到惊讶的是,远程办公的负面影响没有想象中那么严重,并且减少财产足迹和成本基础的机会非常有吸引力。但是,在这些标题下仍然存在许多必须理解的问题和微妙之处。例如:

–如果每个人都想在星期一和/或星期五在家工作,我们是否仍需要相同的财产来覆盖星期二至星期四?

–当我无法观察到人们的工作轻松时,如何管理绩效?这是否意味着我将需要更多的数字和以结果为导向?

–如何确保我的知名度足够高,并且对我的客户和产品的热情真的通过视频通话和电子邮件传达给了我?

 –如何确保我们的中层和下层管理人员是有效的远程领导者?

抓住机遇,实现前所未有的变革

我们认为,由大流行引起的明显错位和不确定性时期反直觉地为无与伦比的系统和人类变化创造了条件。理想情况下,这些都是有意的和自我启动的,但通常是外部施加的。因此,我们认为当今的企业领导者需要具备处理各种需求的能力,这些需求看起来比以往任何时候都要矛盾得多。

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