联系我们

技术

新加坡和匈牙利加强金融科技合作

已发表

新加坡和匈牙利加强金融科技合作1

新加坡金融管理局(MAS)和Magyar Nemzeti银行(MNB)今天签署了一项合作协议(CA),以加强新加坡和匈牙利之间在金融科技创新方面的合作。

  1. CA建立了两国之间金融科技合作的框架。它将建立一个推荐机制,以帮助金融科技公司进入彼此的市场。 MAS和MNB还承诺就金融技术的新兴市场趋势和发展以及金融服务创新的监管问题交换意见。 CA还将促进MAS和MNB之间的联合创新项目。
  2. MAS首席金融技术官Sopnendu Mohanty表示:“ CA强调了MAS和MNB之间加强的金融技术合作伙伴关系,并为我们利用金融科技在各自国家建立更智能,更高效和更具包容性的金融基础奠定了基础。我们在金融科技领域的双边合作将有助于促进金融创新,并为我们的国家以及我们的地区创造新的机会。”
  3. MNB首席数字官AnikóSzombati表示:“ MAS是MNB国际创新网络的独特合作伙伴,我们寄予厚望,在CA之下,我们的合作能够很快为新加坡人和匈牙利金融科技生态系统带来成果。由于COVID-19,合作平台已发生了巨大变化,但是这种情况也可以增强数字金融领域的创新思想,我们以及MAS都希望从一线监督和指导。
  4. CA的签署是在布达佩斯世界金融科技节上与新加坡金融科技节2020合作举行的。

技术

预防欺诈和用户体验:金融机构如何应对日益复杂的数字挑战

已发表

通过

 2

通过 弗兰克·特鲁埃尔 Adara首席运营官。

好吧,我们再来一次。随着Covid-19案件继续激增以及地方官员施加限制,实体公司提供服务的能力再次受到限制,迫使他们加倍采用远程位置策略。从路边取货到Uber吃饭,再到“ Amazon Prime”圣诞节,过去90天内的激增加剧了本来已经很困难的商业环境。银行也不例外。实际上,鉴于面对面银行业务的性质,其后果更为严重……只要想像一下限制服务提供者所固有的困难。那么,大流行对银行业究竟做了什么?

客户豪情

由于分支机构内的服务有限,对数字的了解较少,因此数字客户已经跳到了像Klarna这样的实时贷款在线银行产品,以及像Starling Bank,Atom Bank和Monzo这样的仅数字银行帐户产品。此举一直是在线金融机构的数字化消费者大富翁,尽管他们对新客户感到满意,但要完成确定谁是谁以及是否信任他们的艰巨任务。

这些人是谁?

毫无疑问,向数字银行的过渡为首次使用的用户带来了积极的好处,例如更大的便利性和透明度,但同时也带来了令人不满意的结果:欺诈和攻击的复杂性不断提高。现实情况是,这些新生的数字客户中有许多几乎没有在线交易历史,并且几乎没有数字身份作为身份和验证的参考点。因此,随着越来越多的银行将其网上银行业务转移到银行,传统的确定“谁在交易的另一端”的方法已经过测试,并且在许多情况下变得无效或完全过时。这就是磨擦;由于几乎没有数字身份,交易历史有限,并且从未使用过以前的设备,金融机构默认使用更严格的验证方法……加紧客户,以KYC问题向他们提出挑战,并普遍增加交易摩擦。

放轻松他们

但是,在我们对有关机构进行起诉之前,一定要有所了解。毕竟,新的在线交易的海啸代表着巨大的挑战。那银行要做什么?如果银行错误地认为交易欺诈,那么它们会通过造成不必要的摩擦而破坏客户的在线体验,这会导致交易被放弃。另一方面,如果银行不拖欠债务,并允许所有这些新交易运行,那么这可能是欺诈者的天堂……“第三岛上的免费贷款,信用卡和其他金融工具!”因此,确定交易的另一方对于客户的经验以及金融机构在维持帐户持有人和防止欺诈损失方面的未来成功至关重要。

欺诈斗争是一项全职的实时业务,而且价格不菲!

欺诈者学习,调整,分享见解,然后重复该周期。他们始终在寻找漏洞,因此创建了新的复杂方法来规避检测。例如,在大流行期间,银行和其他在线业务的鱼叉式网络钓鱼,跨站点脚本和中间人攻击都显着增加。坚持 假冒骗局,诸如SolarWinds骇客之类的可怕入侵已使政府和商业组织陷入困境,不断的BOT攻击及其清晰的攻击速度和多样性增加了全新的复杂度……而美元开始迅速增加!这些攻击不仅会给金融机构带来更高的成本,而且还会造成巨大的品牌反响。在线业务,特别是银行,需要重新考虑其身份验证协议,使其落在那些平衡了身份,上下文和行为的数字身份解决方案的协议上。上下文是确保平衡方法并减轻过度反应的关键要素。因为当前欺诈行为激增,所以金融机构存在纠正风险并阻止客户完成合法交易的危险。组织需要抵制执行严格措施或检查的冲动,而他们首先需要更聪明地铲除欺诈性购买。

协调身份……唯一真实的验证 

有效的身份验证始于将客户所有不同的数字角色协调成一个数字身份。每个客户都有多个数字角色,可以在在线世界中与他们进行交易。例如,假设电子邮件是公共凭证的分母(以及适当的密码),则客户可以使用Gmail访问劳埃德银行,在Yahoo上搜索Gumtree广告,并使用Hotmail下达Tesco购物订单。尽管这些都是不同的数字角色,但它们代表同一位客户。了解集体角色并将其与一个统一的身份相关联可为身份的完整性提供必要的信心。接下来,了解从先前的交易历史,设备信息,位置和意图数据(如搜索和结果数据)派生的上下文,使组织还可以向分析添加预测元素。这些因素加在一起,有助于建立对客户合法的信心,同样重要的是,是否可以在交易的背景下信任客户。

时空连续体

上下文可以帮助解释可能会立即标记为欺诈的行为。考虑一个客户,该客户刚刚使用伦敦IP地址在John Lewis购买了一件夹克,然后立即从雷克雅未克的IP购买了旅行团。仅依靠IP信号会将第二笔交易标记为可能的欺诈。但是,如果人们在进行交易时经常使用VPN并且使用雷克雅未克IP是已知的交易属性,那么时间距离难题就不存在了,因为1173英里的旅程只是一个快速的数字跃迁...这很可能是合法的,并且不是打破了物理定律。如果还确定客户一直在寻找冰岛旅行并随后预订机票,则旅行购买就变得更加可信,因为使用这些元素的每笔交易都映射到该数字身份,并加强了该特定交易元素与交易之间的关联。身份的行为。

虽然一笔虚构的购买肯定不是全部,但金融机构需要立即做出有关欺诈的决策。如果没有适当的上下文信息,银行和其他组织就可以轻易将真正的购买标记为欺诈,并且这样做会加剧客户的购买力,并且由于放弃交易而将市场份额转移给竞争对手。符合要求的唯一解决方案是协调数字身份。有了经过验证的身份,确定的事实(客户在伦敦)和概率测度(客户正在计划访问冰岛),交易评估将是准确的,并消除了摩擦。

解决方案?

使用以下数字身份:

  • 建立在提供客户全局视图的全球财团的基础上
  • 协调一致,以确保没有任何一个数字角色受到损害或行为异常
  • 提供确定性和概率性见解
  • 最重要的是,基于同意和许可的数据

COVID-19和随之而来的数字银行产品使用的增加为欺诈行为打开了大门。在欺诈者试图利用当前形势的同时,金融机构可以通过确保与最佳数据合作伙伴合作以提供验证交易并减少摩擦所需的环境,从而破坏其计划。

继续阅读

技术

为什么在Covid-19之后保险公司必须改善客户体验

已发表

通过

保险公司如何才能最大限度地提高客户体验

通过 Jasvinder Gakhal, 直线董事总经理– 商业

客户体验对于保险公司而言变得更加重要。

自大流行开始以来,消费者的需求和需求发生了变化,其行为也发生了变化。 62% 网上购物比大流行前在线购物要多 飙升259% 与2019年相比。

大多数 的购物者现在说,他们只会继续与提供一流数字体验的品牌一起消费。

这给保险公司提出了新的问题。他们如何适应新的气候并满足不断变化的客户需求?他们可以通过哪些方式挑战自己的看法 弯道后面 关于客户参与度?

通过简化客户旅程,创新产品和选择合适的技术,保险公司将为长期成功做好准备。

促进客户旅程

保险公司建立有意义的关系的一种方法是通过简化客户旅程。

在订购第二天发货的商品时,请考虑一下亚马逊之类的公司提供的闪电般的体验。消费者对此表示欢迎,他们希望在预订机票,播放电影或购买保险时获得同等水平的服务。

如果保险公司不能满足对灵活性的要求,并且无法简化客户的行程,那么他们就有可能被甩在后面。

个性化推

据称,个性化已成为获得成功客户体验的关键 麦肯锡.

从社交媒体到消费者技术和娱乐,个性化是我们每天与之互动的内容平台的基础。我们中的许多人已经熟悉了我们最喜欢的流媒体服务的电视和笔记本电脑屏幕上弹出的“您可能对此感兴趣”功能。

所有这些都为定制体验带来了心理需求-如图所示 德勤的研究表明 消费者愿意为个性化产品支付更高的价格。

现在个性化 影响保险界。我们已经看到主要参与者提高了自己的游戏水平,推出了可自定义的软件包,以及以个性化为核心的保险技术业务的兴起。

保险公司可以通过多种方式定制产品,以保持客户的领先地位。

凭借正确的公司文化和团队,其使命是增进客户体验,并利用研究和见解来确保产品满足不断变化的需求,保险公司可以确保始终将灵活性放在首位,并将其灌输到每个产品中。这最终将使他们能够利用个性化革命。最终应该带来更多的收入。

技术:关键驱动力

对于保险公司而言,选择正确的技术至关重要,以避免被初创公司和保险技术浪潮抛在后面。突出显示为 德勤 作为保险业的关键差异-保险公司在寻求改善客户体验的过程中不应忽视。

传统系统通常是一个压倒性的挑战。这些维护成本高昂且难以建立。领导者可以通过创新性思考如何更改其基础架构来克服这一问题。寻找使中断最小化的解决方案,同时将其业务设置为实现长期技术目标的途径,是关键。

采用平衡核心功能与变更速度和成本的技术对于克服这一挑战至关重要。如果实施正确,则可以支持更灵活,敏捷的方法来服务客户。

保险公司如何简化流程?除了为技术问题提供创新的解决方案之外,找到合适的技术合作伙伴也可能会很有帮助。它将有助于克服对变化速度和任何其他复杂性的担忧。

找到合适的合作伙伴的另一个好处是,他们会将保险公司引向能够加强客户关系的下一代技术。例如,云软件可以帮助企业扩大规模,支持虚拟联络中心并满足全渠道客户需求。

拥抱变化

在这些不确定的时期,保险公司必须通过对个性化的投资,更简单和透明的投资来加强客户关系。

这将帮助他们提高客户参与度并为他们的业务和更广泛的保险行业创造长期繁荣。

继续阅读

技术

为团队选择正确的密码管理器的五个技巧

已发表

通过

为您的团队选择正确的密码管理器的五个技巧3

通过 加里·奥伦斯坦, 首席客户官 Bitwarden,适用于企业和个人的开源密码管理器

在过去的十年中,在线银行等数字金融服务的使用量激增,消费者为方便,快捷和高效而青睐它们。但是,随着大多数在线便利性的发展,一个值得注意的问题是:安全性。

财务信息是黑客最想要的数据之一。一旦被盗,他们不仅可以梳理数据以获取有价值的见解,还可以通过多种方式将数据货币化。包括欺诈性的在线购买或出售网站上的数据 暗网只要50美分据卡巴斯基说。该研究还发现,金融信息的需求仍与十年前一样。

因此,银行组织现在认识到网络安全作为一项首要业务优先事项的重要性,特别是如何结合尖端技术和行业最佳实践来保护其消费者的财务信息。但是,随着骗局变得越来越复杂,问题仍然经常出现-主要是由于员工不良的网络卫生习惯渗透到工作场所。现在,由于COVID-19大流行,大多数行业实际上被迫开展工作,这种情况更加严重。

工作场所的不良网络习惯

研究 NCSC的研究表明,即使在工作场所内,人们仍在选择易受攻击的弱密码。但是,考虑到员工在不断增长的数字世界中需要保留的信息量,这不足为奇。为了确保密码的安全性,对于访问的每个系统或服务,密码都必须复杂且唯一,从而使信息难以记住。

员工仍然无法发现基本的网络钓鱼骗局,使网络破坏的风险变得更大-在他们日益针对性的攻击活动中,黑客可能会使用有关员工或公司的信息,使受害者的信息更具说服力和真实性。

因此,鉴于潜在的各种网络攻击的范围,成功捍卫组织需要采取多层的方法。与传统的安全措施一起采用密码管理器可以大大减少银行组织内部的网络违规事件。

密码管理器通过为员工提供他们访问的所有应用程序,帐户和系统的强大,唯一的密码来工作。组织可以创建密码策略以确保密码不被重复使用,并最大程度地降低使用弱密码和易受攻击密码的员工的风险。

大多数密码管理器易于使用,可以不中断地集成到工作流中。考虑到这一点,我们汇总了五个技巧,为您的组织选择合适的解决方案。

想想用户体验

在可用性和安全性之间选择适当的平衡至关重要。优秀的密码管理员应为所有员工提供服务,无论其技术专业知识如何。跨操作系统,浏览器和应用程序的,具有跨平台功能的,适合现有工作流程的解决方案提供了更轻松的集成。

选择使用生物特征登录和两因素身份验证选项的密码管理器还可以增加安全性。有了这些功能,银行组织就可以确保所有员工的凭证管理。

确保数据所有权

组织应该选择提供部署灵活性的凭据管理系统。根据位置,某些银行公司必须满足托管数据的监管标准。选择提供云,私有云和本地托管的密码管理工具将为组织提供更多数据监督选项。

寻找端到端的加密模型

选择证书管理系统时,银行公司需要确保对所有数据进行完全加密。从使用端到端加密的工具开始,为安全体系结构奠定了基础。为了确保数据受到保护,所有内容都需要进行加密-从进入客户端应用程序后立即开始。

此外,数据应在传输过程中(在应用程序和服务器之间)进行加密,并在静态时进行加密。

重视开源和第三方审核

开源解决方案使社区能够定期检查源代码,了解其操作并确定软件中的潜在漏洞。一起工作,可以更快地识别和纠正潜在的安全风险。

公司应该寻找经过第三方专业人士审核的密码管理器;作为基本规则–如果安全专家正在使用该产品,那将是一个很好的选择!

选择自己的控件

没有一家银行是一样的,因此能够自定义配置意味着组织可以为其团队选择正确的安全工具。企业策略包括选择附加组件的能力,例如某些密码要求,两因素身份验证以及用户的登录路径选择。

当员工在没有指导或有效工具的情况下选择密码时,将使组织面临更大的安全问题。密码管理器可以确保员工拥有正确的工具,以防止不良的密码卫生,最终使您的组织更安全。

继续阅读
编辑和广告商披露我们的网站为您提供有关各种金融产品和服务的信息,新闻,新闻稿,观点和广告。不应将其视为财务建议,而应仅出于提供信息的目的而考虑。我们无法保证所提供有关您个人或个人情况的任何信息的准确性或适用性。在做出任何财务决定之前,请先向合格的专业人员寻求专业意见。我们链接到各种第三方网站,会员销售网络,并可能链接到我们的广告合作伙伴网站。尽管我们与各种广告和会员网络捆绑在一起,但这并不影响我们的分析或观点。当您查看或单击我们文章中的某些链接时,我们的合作伙伴可能会因向您显示内容,进行购买或填写表格而向我们赔偿。这不会给您带来任何额外费用。为了使您更容易识别或区分赞助的文章或链接,您可以将托管在我们网站上的所有文章或链接视为合作伙伴认可的链接。

征集作品

全球银行and 金融 Review 获奖情况 Nominations 2021
2021年奖项现已开放。 点击这里提名

最新的文章

 4  5
技术10分钟前

预防欺诈和用户体验:金融机构如何应对日益复杂的数字挑战

Adara首席运营官Frank Tereruel。好吧,我们再来一次。随着Covid-19案件继续激增,本地...

2021年预测:实现支付转型的价值6 2021年预测:实现支付转型的价值7
金融2小时前

2021年预测:实现支付转换的价值

Icon Solutions支付部联席主管西蒙·威尔逊(Simon Wilson)曾经说过,预测非常困难,尤其是如果预测...

财务脆弱的人可能会错过最好的交易,并且需要更多的支持来转换银行帐户8 财务脆弱的人可能会错过最好的交易,并且需要更多的支持来转换银行帐户9
金融2小时前

财务脆弱的人可能会错过最好的交易,并且需要更多的支持来转换银行帐户

经常账户转换服务(CASS)委托进行的一项新研究表明,消费者对CASS的认识仍然很高,并且...

为什么我们总是在工作中戴口罩10 为什么我们在工作中总是戴口罩11
商业2小时前

为什么我们在工作中总是戴口罩

(以及covid-19如何进一步塑造了它们)作者:Serenity in Leadership的首席执行官Thom Dennis戴口罩从未...

2020年的反思和2021年的展望12 2020年的反思和2021年的前景13
热门故事3小时前

2020年的反思和2021年的前景

金融马恩岛银行和信托业务负责人约翰·亨特(John Hunter)对最超现实的一年《 Covid-19》的思考...

资产的演变14 资产的演变15
投资16小时前

资产的演变

资产类别继续在大多数投资对话中占据主导地位-但是随着时间的流逝,这些变化如何?还有...

权衡克制当代艺术的价值 权衡克制当代艺术的价值
商业17小时前

企业艺术品清洗的趋势将有助于解决艺术品行业中的不平等现象

艺术和文化咨询公司首席执行官Patrick McCrae决定决定...

分析显示,金融服务业的工人在家工作时将多工作22天,因为近三分之二的人希望在未来进行混合工作16 分析显示,金融服务业的工人在家工作时将多工作22天,因为近三分之二的人希望在未来进行混合工作17
商业17小时前

分析显示,金融服务业的工人在家中工作时将多工作22天,因为近三分之二的人希望将来能混合工作

额外的工作时间:从事金融服务的员工平均要多增加22天的工作时间–

数据泄露–金融服务公司的新兴趋势 数据泄露–金融服务公司的新兴趋势
金融17小时前

年轻的客户最有可能停止使用遭受数据泄露的金融公司。

68%的18-24岁客户表示,如果一家金融公司遭受了...

自动执行应付帐款的5个步骤 自动执行应付帐款的5个步骤
金融17小时前

会计如何在2021年为英国企业提供支持

IRIS Software Group 2020首席布道者史蒂夫·考克斯(Steve Cox)认为,会计师必须数字化才能生存。和...

含时事通讯&分析。现在订阅