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英国的隐藏式支付危机:企业为何应重新考虑其支付策略

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英国的隐性支付危机:企业为什么要重新考虑其支付策略1

通过 埃德温·艾伯(Edwin Abl), 首席营销官 模数.

随着冠状病毒所带来的经济条件的持续,企业在如何降低运营成本同时以尽可能经济的方式满足客户需求方面面临着一个难题。所有这些都不会影响其服务质量。

A 最近的调查 英国200位付款决策者透露,存在付款处理的隐性成本,如果不加以处理,将对更广泛的业务产生成倍的影响。调查发现,英国企业每年平均花费150万英镑用于支付相关费用–在这些不确定的时期,他们根本无法承受因流程效率低下而损失的金钱。

企业需要塞住船上的任何孔,以免下沉。对于许多人来说,这包括对其付款策略的检查和重新校准。

研究表明,支付流程现在占企业总运营支出的12%。三分之二(64%)的企业预计付款处理的成本将在未来两年内增加。

接受调查的付款决策者中有三分之二(67%)认为他们的处理方式以及服务付款直接影响了他们的客户体验。实际上,有62%的受访者认为,不良付款的隐性成本超过了硬成本。这表明不良的付款策略不再是企业领导者可以忽略的东西,因为它现在对更广泛的业务机制产生了更大而看不见的影响。

与低效付款流程相关的前三大隐性成本是“对客户体验/满意度的影响”(38%),“对与其他团队和部门关系的影响(35%)”和“对竞争对手差异化的影响”(31%)。

这些发现表明,已经达成广泛共识,即正确进行支付操作会直接提高业务中其他部门的绩效。当被要求以百分比形式估计,如果解决了隐藏的支付效率低下所带来的业务绩效提升,则平均改善幅度为+ 14%,而传统银行业最有可能(31%)预测业绩增长大于+ 15%。

英国企业可以采取的5个关键步骤来提高付款效率

支付决策者和技术领导者应在五个关键领域中寻求改变,以便他们可以提高端到端支付流程的效率:

1 –查找隐藏的付款流程效率低下

可见性是关键问题。大型企业(46%)和小型企业(47%)的受访者表示,他们具有与付款流程成本直接相关的非常清晰的指标。只有8%的人说他们不了解所涉及的费用。但是,企业知道他们可以通过提高成本可视性来做得更好。大型和小型公司都将“缺乏运营成本的可见性”作为实现围绕付款流程和货币服务提供的战略目标的首要挑战。

在增加支付服务收入(37%)方面,包括贷方和金融科技公司在内的数字银行公司将“缺乏运营成本的可见性”视为挑战。与此相比,所有受访者都提到其他问题,例如缺乏技能(25%)和资源有限(25%)分别是第二和第三挑战。

对于许多企业而言,为当前和计划的付款流程成本(无论是硬的还是隐性的)开发成本模型是当务之急。

2 –使付款成为利益相关者体验管理的关键

客户,部门乃至供应链合作伙伴的体验越来越交织在一起。毫无疑问,客户体验是支付服务策略的重中之重。但是,增强更广泛的利益相关者体验是紧随其后的,并且肯定是对后者的补充。

员工体验会影响客户体验。因此,支付服务创新必须超越客户接触点。感到自己正在使用有效且高效的付款系统的快乐员工将最有可能改善客户体验。而且,具有商业角色的员工已经购买了高效付款的好处,自然会希望将这些好处推销给客户。

埃德温·艾伯(Edwin Abl)

埃德温·艾伯(Edwin Abl)

具有复杂和集成供应链的公司由于其历史经验,很可能成为实施使所有利益相关者受益的集成支付服务的领先者。随着客户体验管理逐渐发展成为包括员工和供应链合作伙伴在内的利益相关者体验管理的更广泛学科,包含支付服务体验将比以往更加重要。

3 –集成和自动化以支持支付创新

支付创新正在推动文化变革,将以前孤立的功能(例如IT和财务)联系起来。从客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)到帐户和付款的系统集成度不断提高。该研究告诉我们,支付流程几乎影响到每个部门,影响到包括客户体验,品牌,领导力,业务敏捷性以及最终收益等领域。集成为支付供应商和客户提供了新的业务模型。

自动化是提高效率的关键,用实时,响应快速的数字化流程取代了容易出错的手动流程和耗时的流程。当涉及运营和支付流程时,尤其如此。

确实,有52%的大型公司表示,花在支付流程上的团队工作时间是支付所付出的最大的硬成本,相比之下,只有26%的小型公司表示同意。这表明自动化可以为削减大型公司的支付流程成本做出更多贡献。

许多“付款即服务”提供商(包括Modulr)通过使客户能够将整个集成的支付功能产品生态系统直接流式传输到自己的软件中,来支持客户做到这一点。

4 –汇集商界领袖

支付创新正在推动系统集成,并创建一个更具协作性的利益相关者生态系统。随着所有C级角色越来越关注客户体验,财务职责现在包括总体业务运营及其相关的风险和机遇。其作用已经超越了会计,税收责任和资金。因此,高级领导者之间更紧密的协作对于提高效率和改善客户体验至关重要。.

5 –通过增加垂直服务的财务和支付方式进行创新

具有垂直重点的公司可以通过提供新的支付服务来进行创新。在许多垂直领域,特别是就业服务中,软件供应商越来越多地将金融服务设施(例如付款)嵌入其技术平台。就业服务SaaS提供商,包括薪资,会计,簿记等,都在为其特定生态系统内的现有客户和新客户提供金融服务。

这意味着他们可以通过高度灵活的“固定”付款为最终用户开发高度相关,方便且令人愉快的金融产品和服务。这创建了一个粘性产品生态系统,同时提高了每个最终用户的生命周期价值。

前进–运用技术来提高效率

如果冠状病毒危机的发作教会了我们任何东西,那就是对技术进行投资并拥有与面对客户的经验一样快速的数字基础设施,具有很多优势。

但是,尽管数字技术使公司能够在锁定期间以新的方式提供客户服务。这些相同的企业未能改变其数字战略,其中最重要的还是降低成本(41%)。

通过不放弃传统技术并提高运营效率,英国企业正在遵循日益危险的战略。如果不加以处理,它将对更广泛的业务产生成倍的巨大影响。尤其是当这种普遍的失败行为关系到客户体验,而客户体验是提议的核心所在时-付款。

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COVID-19:处理有关退回贷款计划的欺诈性申请

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COVID-19:处理“回弹”贷款计划的欺诈性申请4

通过 埃德·劳埃德(Ed Lloyd), Encompass全球销售执行副总裁

COVID-19大流行仍对英国的企业和经济造成毁灭性影响,获得资金,贷款和金融计划仍然是企业的首要任务。在许多情况下,这种支持是迄今为止帮助企业维持生计的因素。

冠状病毒反弹贷款计划(BBLS)只是一个示例。它于4月份宣布,旨在通过无法获得其他形式的支持的小型企业在危机中度过难关,方法是通过英国境内多家认可银行与政府一起提供更快的资金获取渠道,为当时的政府提供担保。偿还商定的贷款,只要它们被证明是合法的

但是,此后,该计划一直受到欺诈性申请的困扰,机会主义罪犯抓住了罢工的机会。结果,据估计,高达60%的贷款可能永远无法偿还,国家审计署(NAO)说,纳税人可能因欺诈,有组织犯罪或违约而损失多达260亿英镑。

反弹腐败的欺诈性贷款计划

自从总理扩大所有关联贷款以来,由于企业现在必须在一月份偿还贷款,所以人们越来越担心潜在风险。如前所述,欺诈团伙规模巨大,犯罪团伙利用这种情况。

而且,在这段时间里,我们已经看到英国的虚假申请几乎完全没有报告,只有不到0.5%的预期案件被举报了警方。来自国家的最新中国福利彩票 行动欺诈 服务显示,今年仅收到176篇基于政府支持的贷款计划的欺诈报告,这令人极为担忧。其中有95份是犯罪报告,详细说明了已发生的犯罪,其余81份是关于未遂犯罪的信息报告。然而,国家审计署报告称,仅“反弹贷款计划”已为超过120万申请人提供了369亿英镑的贷款。

甚至内阁府也警告说,这些贷款的欺诈损失可能大大超出正常水平。–表明至少有18.5亿英镑被不诚实地索偿

这个问题对企业和商人的影响不可低估,因为政府拒绝偿还任何欺诈性贷款,受害者甚至不得不为证明自己没有提出贷款申请而奋斗。

现在距企业必须开始偿还银行约几周的时间,而它们正面临越来越大的压力。特别令人担忧的是,由于申请中的欺诈行为很高,用于偿还贷款的一些钱可能是犯罪收益。–银行需要能够识别这种风险。

为了正确执行此操作,他们可能必须再次对贷款受益人进行“了解您的客户”(KYC)活动,并以比以前更高的标准进行操作,以确保脏钱不会流入其机构。我们知道当前的手动KYC流程时间效率不高,因此他们很难在时间表内正确地做到这一点。

罪犯是怎么做的?

贷款人一直受到政府的压力,要求他们在48小时内批准这些贷款,这使他们没有足够的时间进行KYC检查和措施,以识别任何风险或欺诈活动。对该计划的高需求加剧了这个问题–而且,令人担忧的是,没有人知道其中有多少确实是欺诈性的。

解决方案

确实,整个过程都需要从头到尾进行结构审查,但这里必须强调一个核心主题,这就是RegTech的好处。

RegTech(特别是智能流程自动化)使银行能够执行全面的尽职调查检查,以确保公司或个人是他们所说的真实身份,这对于帮助企业应对前所未有的需求时至关重要他们正在努力缩短截止日期。

在进行正确的KYC尽职调查时,可以通过繁重的工作来减轻银行内部分析师的负担,从而确保高效有效的流程。正确的软件还应该能够提供公司日期和财务审计,以及发现并标记可疑的应用程序,历史记录或活动。

我们不能忘记,COVID-19导致其他形式的金融犯罪急剧增加,许多罪犯用它的幌子诱使不知情的消费者进入复杂的网络骗局,这些骗局的设计看起来像是合法的政府计划或金融援助服务。而且,银行服务业的压力越来越大,这意味着在英国,打击欺诈和洗钱的斗争变得越来越重要,但在许多方面却更具挑战性。金融服务机构要想拥有真正有意义的KYC计划,就必须确保对可信赖且安全的入职流程进行投资。

至关重要的是,他们必须使用可用的解决方案,以确保迅速批准和遵守法规,并避免违反法规。使用自动化等先进技术是解决一个重大问题的方法,只有在压力和不确定性高企的时候才强调其重要性。

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金融

中国福利彩票联盟,渔民和DeFi

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中国福利彩票联盟,渔民和DeFi 5

通过 Ruby Short, 流光

在金融科技界,似乎每个月都有新的趋势或术语要熟悉。从几年前对加密货币的了解到2017-18年度疯狂的繁荣市场,现在市场已经转移到DeF​​i或Decentralized 金融领域。

这一趋势也正在积蓄势头-2019年初,在DeFi经济中投资了2.75亿美元的加密抵押品, 今年2月达到10亿美元,到7月底,这一数字已增至40亿美元。

根据加密货币交易所 币安,DeFi指的是“旨在创建一个开放源代码,未经许可和透明的金融服务生态系统的运动,该生态系统所有人都可以使用,并且无需任何中央授权即可运作。”从本质上讲,无论是通过对等模型还是DeFi应用程序,它都能为使用它的人提供完全的资产控制。

这些应用程序(称为DApps)在区块链网络上运行,这意味着它们不受单个机构的控制。由于它们也是开源的,因此可以公开获得–这些特性使交易比集中式交易更快,更实惠,更高效,在集中式交易中,中国福利彩票存储在一个机构(传统银行)管理的服务器上。

那么,DeFi为什么得到如此多的关注?

DeFi对于许多人来说是令人兴奋的,因为它使更多人可以更好地控制自己的资金。传统上,大多数金融部门集中在哪里,但它会产生偏见,从而限制了许多人使用其资金及其能力。

使用这种方法,任何人都可以更轻松地进行投资或进行交易,最重要的是,将控制权掌握在用户手中,而不是大型公司。

这种控制的初步好处之一是,我们可以从财务中国福利彩票中获得更好的可视性。实际上,无论是在线还是通过智能设备,我们一般生成的任何中国福利彩票都主要由大型集中化平台(例如Google和Facebook)控制。在许多情况下,用户不知道它的销售位置,或者至少到目前为止还没有到过。

与DeFi和DApps一样,已经引入了分散控制权的方法– in the form of 中国福利彩票联盟。这是一个相对较新的概念,该框架使个人可以将其实时中国福利彩票与其他人捆绑在一起,以创建可出售的有价值的见解,从而为每个人提供创收的机会。它正在帮助企业和个人实现其产生的信息的价值。

它是如何工作的?

我们的中国福利彩票本身价值不大,但是一旦与其他人和来源的多个中国福利彩票集捆绑在一起,并组合成一个中国福利彩票联盟,它就成为买家的诱人见解,他们可以使用它来改善他们的市场知识,产品或服务。

中国福利彩票通过Streamr的Data Union框架(工具箱)通过设备或对象上的应用程序共享,任何开发人员或公司都可以将其集成到其现有产品中。它还允许个人选择他们共享和货币化的特定中国福利彩票类型,以及保持私有的中国福利彩票类型。

然后,这些信息通过Streamr网络经过加密后传递到中国福利彩票联盟,并与其他人的中国福利彩票捆绑在一起,以在Marketplace上出售–这个过程称为“众筹”,它有可能通过直接激励中国福利彩票生产者的贸易来生成独特的中国福利彩票集。

此外,可以设置中国福利彩票联盟以捕获任何形式的中国福利彩票。例如,一家音乐流媒体公司可以委托他们自己的应用程序,用户可以在该应用程序中出售其听觉和流派习惯以及其人口统计信息。

这与DeFi有什么关系?

中国福利彩票联盟可以帮助直接向最需要的人提供DeFi手段。

为了解决这个问题,中国福利彩票联盟是有好处的,因为它使任何互联网用户都可以为他们的中国福利彩票付费,这与 许多政客提出的中国福利彩票税。而且,DeFi解决方案的优势在于,任何人都可以从中获得报酬,因为财务不再取决于其管辖范围,而是取决于他们使用的产品。将它们放在一起可以带来无穷的收益。

我们已经看到了这种情况的发生,并使用了一个框架来改善处于财务边缘的群体的生活。 特蕾西 是与WWF合作的启用区块链的中国福利彩票联盟。

该应用程序激励菲律宾渔民通过Streamr Marketplace通过直接中国福利彩票货币化以数字方式记录其捕捞和贸易中国福利彩票。这些中国福利彩票使他们的海鲜产品在供应链中的第一英里可追溯。随着区域鱼类种群的减少,准确的产量中国福利彩票是第三方成员(如零售商和最终购买者)的理想见解。

此模型的好处是双重的。菲律宾的许多渔民都没有银行账户,这意味着他们没有银行帐户。交易这些中国福利彩票使他们能够获得以前无法获得的融资和贷款,从而改变了他们及其家庭的生计。它还可以建立一个自我维持的生态系统,以捕获准确的可追溯性中国福利彩票,并帮助这些区域监视过度捕捞水平,以实现更可持续的捕捞。

这对我们的未来意味着什么?

我们发现,各种形式的在线分权化势头强劲,潜力巨大。在未来几年中,我们将看到这些系统越来越集成到现有的Internet堆栈中,这将深刻影响我们在线的可能性。很快,参与互联网的中国福利彩票经济将变得很正常。

我们看到互联网用户已成为几个中国福利彩票联盟的成员,并有一系列最适合他们及其中国福利彩票集的选项供您选择。个人中国福利彩票获利将不再是我们所有人都面临的隐私问题,而是我们是否要出售中国福利彩票的问题。用户可以自由选择是否出售自己的中国福利彩票,合乎道德的中国福利彩票共享将成为常态。

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