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2021年的三大支付趋势:平台大战,安全性和大技术

2021年付款将发生什么? 西尔帕·诺德伦德(Sirpa Nordlund),高级副总裁,行业参与  篮网 ,分享了她对明年的三大趋势的看法。

1.在2021年,我们将看到 平台之战 continue.

美国在2020年采取行动禁止TikTok和微信,而欧盟则威胁要禁止Facebook在欧洲以外共享数据。反过来,这家社交媒体巨头扬言要抛弃欧盟行动。中国当然已经封锁Facebook,YouTube,Instagram和Twitter数年了。这些地缘政治决定增加了  不确定 .

因此, 区域金融服务 已经上升。以欧洲支付计划(EPI)为例。该计划于2020年启动,旨在将欧洲支付服务提供商召集在一起,以实现与非欧洲服务提供商的独立。

另一个例子是挪威的移动支付方式:该国自己的Vipps支付系统将身份和商业与支付相结合,正在吸引大量投资并获得了强有力的公众支持。期望其他人也效仿。

2.大流行增加了人们的渴望 安全性。

这是  反映在人们的行为上非接触式支付的使用有所增加-不仅在北欧,“成为数字化”只是正常生活的一部分-而且在德国等国家,非接触式支付的比例已经上升到与北欧持平(50%在今年1月达到73%)。非接触式支付和电子商务很可能会继续流行。

消费者也在寻求安全性  储蓄。  更多的钱将花在住房和房屋上,这当然会影响银行,因为 房产市场 上升。另一方面,不幸的是,一些贷款人将在付款方面遇到麻烦,并发现自己负债累累。

3.大技术将继续前进 进入金融服务。

许多银行都面临着激烈的竞争,尤其是在客户界面层面。客户越来越需要与其他数字服务(例如社交媒体)相同的易用性和整体用户体验。

许多银行,尤其是规模较小的银行,缺乏维持后端服务同时又能改善客户体验的资源。这将导致更多  外包  后端解决方案,因为银行需要专注于重要的事情:客户和客户旅程。

对于银行而言,严酷的现实是:它们会只是成为金融服务的数据管道,还是会发展成为客户生活中必不可少的一部分?

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