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迈向变革文化–改革银行业

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全球管理咨询公司North Highland金融服务主管Steve Maguire撰文

全球管理咨询公司North Highland金融服务主管Steve Maguire

全球管理咨询公司North Highland金融服务主管Steve Maguire

在英国金融行为监管局(FCA)对英国的销售文化进行审查之后,已告知银行和建筑协会清理行为’最大的金融公司。监管机构得出的结论是,即使不是全部,最近发生的误销丑闻也有其根源在于功能失调的激励机制。

从那时起,劳埃德(Lloyds)取消了季度销售目标,并调整了奖金计划,以便员工获得客户服务奖励。许多银行,包括德意志银行和花旗银行,都在制定和实施全面的文化变革战略,以恢复信任,追究责任,并使客户重新回到其业务的最前沿。

此外,CBI前总干事理查德·兰伯特爵士(Richard Lambert)受到行业的资助,以建立新的组织监控标准。他将担任独立拥护者,以提高银行业标准,以重建对该行业的信任和信心。为此,兰伯特(Lambert)承诺,在业内人士的带领下,银行必须每年就其行为和能力进行报告,以确立其独立性和信誉。

虽然这些都是积极的步骤,但要使金融服务公司的文化从普遍违反规则的银行转变为银行家遵守规则的文化,这并非易事。在上个月,我们已经广泛批评银行在利润下降和裁员的同时增加奖金池的决定。奖励员工承担风险而不是谨慎行事仍然是激励体系的固有组成部分。但是,随着银行家奖金的出现,现在比以往任何时候都更加成为一个热门的政治话题,在金融机构中,传统的奖酬模式正在受到审查,迫切需要通过其他方式来激励员工。

那么,应该采取什么步骤来成功地改变银行文化?我们对此进行了仔细考虑,并认为以下内容应指导机构的文化策略:

  • 拥抱新常态:  接受这样一个事实,即监管将继续存在,以及更高的资本要求以及目前减少的手续费收入。与其为这些事实感到遗憾,不如考虑消费者预期和购买方式的结构性转变,技术的突飞猛进的发展以及不断扩大的全球市场所带来的机遇。应鼓励员工通过重新考虑流程,服务和产品来创造机会。
  • 人力资源转型: 机构应对瞬息万变的行业挑战和需求的能力在很大程度上取决于其员工队伍的素质和生产力。结果,金融服务公司如今比以往任何时候都更加依赖人力资本。

同时,监管机构和客户的审查力度加大,导致我们的薪酬结构发生了巨大变化。金融服务机构需要弄清楚如何吸引,挽留和奖励新的人才,而这些人才无法用他们的奖金来赢得。

随着金融服务组织争夺人才并寻求培养新一代领导者,人力资源的作用必须变得更具战略意义。人力资源是风险和合规部门的几个职能之一,随着危机的发展,人们发现人力资源是他们所需要的,因此必须将其作为解决方案的组成部分。

  • 报酬:   奖金需要更好地与风险保持一致。正如报告中提到的 2013年国会银行业标准委员会,“对于银行业高薪的公众愤怒不应被视为小嫉妒。”重新平衡对股权的奖励对银行将是积极的,鼓励长期的工作观点,并阻止导致2008年金融危机的短期冒险行为。如果没有适当的衡量标准,则衡量将成为“空中手指”基于公司内部的网络和关系,而不是基于绩效。
 变革文化

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英国需要一个负责任的银行部门,该部门应摒弃过去由奖金推动的风气,并将消费者和企业的需求重新置于他们的工作核心。回到原来的状态将无法获得成功;相反,精明的金融服务组织将重新考虑公司文化,以便员工的目的感是找到一种更精简,更敏捷和负责任的方式来推动利润和增长。

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英国前财政大臣奥斯本加入M&A bank Robey Warshaw

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英国前财政大臣奥斯本加入M&一家银行Robey Warshaw 1

伦敦(路透社)–英国前财政部长乔治·奥斯本(George Osborne)在精品投资银行罗比·沃肖(Robyy Warshaw)中担任最高职务,与众多政治人物一起担任高级金融职务,以赚钱。

奥斯本(Osborne)在2010年至2016年担任财政大臣,并在戴维·卡梅伦(David Cameron)担任中尉’的保守党政府推行旨在减少英国人的政策’紧缩政策中的赤字使民众舆论产生分歧。

离开议会前不久,他在贝莱德(BlackRock)基金经理中担任顾问一职,后来被任命为伦敦《夜间标准》(Evening Standard)报纸的编辑,后来成为该杂志的主编。

专门从事并购的罗比·沃肖(Robey Warshaw)表示,奥斯本(Osborne)在4月成为该公司的合伙人之前将辞去其他两个职务。该消息最早由英国《金融时报》报道。

奥斯本说:“罗比·沃肖(Robey Warshaw)是最好的,为伟大的企业提供成长方面的建议,而我’我为加入一流团队感到自豪。”

去年,萨吉德·贾维德(Sajid Javid)在2019年至2020年担任财政部长,曾在美国投资银行摩根大通(JPMorgan)担任顾问。

(Iain Withers的报道; David Goodman的编辑)

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汇丰银行在泰国设立私人银行业务,在东南亚排名第二

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新加坡(路透社)–汇丰控股有限公司(HSBC Holdings PLC)周一表示,它已在泰国设立了一家新的私人银行业务,这是一家专注于亚洲的银行’东南亚的第二次陆上扩张,目的是争取在不断增长的富裕人口中占据更大份额。

汇丰银行表示,这家新的私人银行位于亚洲最有前途的财富市场之一,将通过利用其在亚洲的咨询和投资方法的现有基础设施,帮助其为客户提供进入国际资本市场的渠道。

“在泰国和整个东盟,私人财富通常是通过业务增长和扩展来创造和积累的,随着区域内贸易和活动的反弹,我们预计商业,人和财富的流动会增加,”汇丰银行的菲利普·昆兹(Philip Kunz)说’东南亚全球私人银行业务主管。

去年,汇丰银行将其全球私人银行业务和零售财富业务相结合,创建了一个新部门,管理着超过1.4万亿美元的客户’资产,其中一半来自亚洲。

泰国团队将为客户提供客户管理和咨询服务’资产将在区域财富管理中心新加坡的汇丰私人银行中入账。

瑞士信贷(Credit Suisse)于2016年成立了泰国财富管理业务,朱利叶斯·贝尔(Julius Baer)于2018年与暹罗商业银行(Siam Commercial Bank)合作,以迎合高净值人士的需求。

(Anshuman Daga的报道; Amy Caren Daniel的编辑)

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英国人在锁定期间会使用互联设备,移动银行和在线购物,但到2020年,超过一半的人不会升级在线安全性

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尽管各代人采用数字技术的人数有所增加,但18-34岁的人还是网络罪犯的轻松目标

新闻摘要:  

  • 锁定后,银行业务(79%),社交媒体(60%)和食品配送(56%)等在线活动仍将是英国人常规的一部分
  • 超过半数的英国人表示担心网络风险,但仍有四分之一的人对其防止网络攻击的能力仍然没有信心
  • 超过一半的婴儿潮一代检查其设备软件是否最新,而在18-34岁的年轻人中,有超过四分之一(28%)

迈克菲公司(Nasdaq:MCFE)今天宣布了其调查结果。 2021年消费者安全心态报告,表明英国人计划在可预见的将来继续保持当前的数字习惯。在过去的一年中,由于全球大流行导致数字化采用率上升,在线银行(79%),社交活动(60%)和在线购物(53%)等数字活动将仍然是美国的日常活动,甚至当社交疏离准则和留在家里的限制解除时。

然而,随着英国人继续适应和拥抱他们的新数字世界,网络罪犯正在注意到并寻找剥削年轻消费者的方法。英国人使用大量应用程序和服务在线上花费的时间越多,他们面对潜在风险和威胁的可能性就越大。对于英国的消费者来说,这显然是一个担忧,因为超过一半(57%)的英国人承认担心网络风险。其中,有62%的英国人最担心的是其信用卡或银行详细信息被盗或被泄露,而个人信息(例如出生日期和地址)被盗或暴露也是最主要的问题(59%)。

“保护自己的第一步是意识到,我们可以做很多事情来保持在线安全并维护我们的数字健康。然而,对于英国消费者来说,还有很长的路要走。” McAfee消费者业务执行副总裁Terry Hicks说。 “重要的是要记住,我们始终可以按照自己的安全在线习惯进行工作-从安装的应用程序到单击的网站,再到打开的电子邮件。改变我们的思维方式和行为是保护我们最珍视的东西-我们的隐私和身份的必要性-使英国人在继续采用数字技术时非常需要安心。”

连接的设备将英国人连接到网络犯罪分子 

英国人的连接比以往任何时候都多,仅在英国,一个家庭现在平均就有八台连接的设备。这项研究显示了消费者的购买习惯如何改善了该国的数字优先生活方式,近四分之三(71%)的英国人表示,他们在2020年购买了至少一台联网设备,而五分之一的人至少购买了三台联网设备。但是,令人担忧的是,到2020年,超过一半(56%)的人没有采用或购买安全解决方案,三分之二(65%)从未考虑过在线存储数据的价值。

消费者也越来越愿意在线共享信息,从而向网络罪犯敞开大门。值得注意的是,McAfee发现,到2020年,有71%的英国人开始使用为方便起见而设计的数字功能,例如启用文本和电子邮件通知(39%),无纸化交易记录(37%)以及下载Web和移动应用程序而不是使用桌面网站( 27%)。

数字繁荣使婴儿潮一代变得精明

作为研究的一部分,迈克菲看到婴儿潮一代出现了一种有趣的趋势,事实上,他们已经将自己的时间花在了室内,以采用新技术。 55-74岁的年轻人中有超过一半(52%)引入或增加了使用数字工具来支持其社交生活的方式,包括使用社交媒体。另有46%的婴儿潮一代也开始或增加了对网上银行的使用,其中82%计划继续进行这种大流行后的活动-当被问及一旦锁定限制解除后他们将继续进行哪些网上活动时,这是其他年龄组中最高的。

迈克菲的研究表明,对于银行风险(70%)或个人信息(66%)被盗或个人信息被盗的担忧,与55岁至74岁的年轻人相比,他们对网络风险的担忧仍然高涨。帐户被黑客入侵(61%)。但是,这种意识使55-74岁的人成为最常开启的一代,因为一半以上(52%)的人声称总是检查其设备上的软件是否最新。

毫不奇怪,年轻的数字原生代很快就接受了新的数字解决方案,在18-34岁的年轻人中,有65%开始或增加了在线购物活动。在所有活动中,网上银行的使用量增长在该年龄段中最大,超过一半(53%)的用户在锁定期间增加了对该服务的使用。尽管如此,仍有超过四分之一(28%)的人从未检查过其设备上的软件是否最新,这使他们这一代人最容易受到在线网络风险的影响。

随着我们的数字生活没有放缓的迹象,人们可以保护自己和亲人的一些方法包括:

  • 使用多因素身份验证 仔细检查数字用户的真实性,并增加一层安全保护个人数据和信息。
  • 谨慎连接 。如果您必须在公共Wi-Fi连接上进行交易,请使用虚拟专用网络(VPN)  McAfee®安全连接  帮助您在上网时保持安全。
  • 增强安全性浏览 using a tool like  迈克菲WebAdvisor  如果您单击恶意链接,则可阻止恶意软件和网络钓鱼站点。
  • 保护您的身份  和重要的个人信息,通过使用 McAfee身份盗窃保护,如果您的身份遭到破坏,这也有助于您恢复信息。

迈克菲的2021年消费者安全心态报告方法:

McAfee委托MSI-ACI在2020年12月11日至23日之间对英国1,000名18岁以上的成年人进行在线问卷调查。

本新闻稿仅包含来自英国调查的数据。在加拿大,美国,德国,法国,西班牙,澳大利亚,新加坡,印度和印度尼西亚进行了其他调查。可通过以下媒体联系方式请求这些地区的数据。

关于迈克菲

McAfee Corp.(Nasdaq:MCFE)是消费者个人安全领域的领导者。 McAfee消费者解决方案不仅致力于保护人们,而且不仅保护设备,还可以在始终在线的世界中适应用户的需求,使他们能够通过集成的直观解决方案安全地生活,从而在适当的时候以适当的安全性保护他们的家庭和社区。有关更多信息,请访问 //www.mcafee.com/consumer

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