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高绩效团队意味着什么?

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高绩效团队意味着什么? 1个

通过 马修·爱默生 创始人兼董事总经理 布莱克莫尔四 

什么是团队?

在几乎每个组织中,您都会发现工作职能需要团队。我们有销售团队,营销团队,IT团队,临时团队,项目团队–清单还在继续。最高层的领导者组通常称为执行或领导团队。在这种不确定和快速变化的环境中,团队的结构变得越来越活跃。

团队可以定义为一群具有互补技能的人,他们共同努力完成超出个人私利的事情。团队合作使我们更具创造力和生产力的信念如此广泛,以至于当面临挑战性的新任务时,组织会迅速地认为团队是完成工作的最佳方法。

要验证此理论,请回答以下问题:

当人们一起建造房屋时,工作可能会(a)完成得更快,(b)完成时间更长,或者(c)没有完成?

当然,显而易见的``答案''应该是(a)工作完成得更快。这个假设清楚地说明了我们被告知团队合作良好的时间有多早。团队协作引号加强了这一点,例如:

无论您的思维或策略多么出色,如果您正在玩单人游戏,您总会输给团队” Reid Hoffman,LinkedIn联合创始人

当团队不是团队时

因此,很容易假设,如果您将一群人聚集在一起并给他们一个目标,那么他们就是一个团队。事实是,我们经常使用“团队”一词,但实际上很少参与真正的团队行为。

人们倾向于认为团队是完成工作的民主且高效的方式。毫无疑问,当您拥有一支团队时,它会产生某些东西的可能性

马修·爱默生

马修·爱默生

惊人的,以前无法想象的品质或美丽的集体创造。但是不要指望它。许多研究清楚地表明,就数量和质量而言,个人的表现要优于团队。问题在于,工作和生活中的艰辛工作通常无法独自完成。开发像核电这样的科学突破需要数百人的工作,而经营财富500强公司需要数千人的工作。

为了使团队有机会获得成功,他们需要两件事。首先,他们需要有一个共同/共同的目标,其次,他们需要真正地彼此需要以实现该目标。只有满足这两个条件,才能将工作组视为团队。尽管目标是共享的,但成员不一定彼此需要达到目标的团队只是一个团队。

注意工作组是否为团队至关重要,因为它决定了要建立什么样的结构以及如何为团队提供支持。我们看到组织花费大量精力尝试领导伪团队,就像他们是团队一样。这不仅浪费了精力,而且也极大地激励了会员进行不必要的活动,以促进合作。

向高性能的转变

您会认为,在团队获得所有支持的情况下,他们将有很大的机会成为高绩效的人。但是,经验和研究向我们展示的是,团队要达到高绩效状态要比平常少见。达到底线业务成果目标可以使每个人都相信团队正在朝着一个共同目标努力工作,但现实却截然不同。

根据我们的经验,任何级别的高绩效团队都有四个共同的因素:

  1. 引人注目的方向: 激发团队精神,集中注意力并吸引人才的绩效愿望。
  2. 明确的期望:了解团队中的成员及其个人角色和职责,并遵守不鼓励破坏性行为并促进团队内积极发展的文化和预期规范。
  3. 相互问责: 清楚了解成员对团队的责任以及个人的表现和行为义务。
  4. 信任关系: 知道您的工作环境足够安全,可以进行诚实的对话和对话。这种心理上的安全感促进了合作,共享信息和聚在一起找到克服挫折的方法所需的基本信任。它使团队可以应对单个或共享的挑战,并表现出对同事的成熟理解。

成功创建高绩效团队绝非易事。事实是,生活中的艰难事情不能独自完成。要取得重大进展,需要许多人共同努力。在当今的商业环境中,一支高绩效的团队对于塑造和推动业务绩效比以往任何时候都更为重要。启用以上四个因素并采取系统的方法,将有助于区分高绩效团队和单纯运作的团队。

本文是有关高性能团队的系列文章的第一篇。在下一部分中,我们讨论奖励高绩效团队的方法。

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降低贸易风险现在已成为重中之重–数字化将有助于实现这一目标

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波动将对经纪和交易费用业务产生什么影响

通过 安德鲁·雷蒙德 Bolero国际首席执行官

英国脱欧,Covid-19和一系列重大欺诈案件加剧了从事国际贸易的银行和企业寻求降低风险的要求。

甚至在病毒爆发之前,由于存在操作风险和损失,银行界的知名人士开始退出为石油和天然气交易筹集资金的计划。

这种流行病造成了巨大的破坏,同时也带来了英国退欧的复杂性以及美中贸易关系的不确定性。这是一种有力的混合物,增加了参与贸易的风险。美国总检察长,美国安全机构,国际刑警组织和IBM[一世] 已以不同的方式警告当前的混乱,因为正常的行为方式会改变,从而为欺诈提供了机会。

众所周知的商品交易欺诈指控加剧了银行的担忧。据报道,Hontop Energy(Singapore)Pte和Agritrade International案给全球贷方造成了超过90亿美元的损失,而目前新加坡备受瞩目的兴隆石油贸易案的影响仍在调查中。

对于参与贸易交易的组织而言,在全球抗冠状病毒封锁期间关闭办公室大大增加了风险。银行有许多不同的业务连续性场景,但是几乎没有一个员工可以在家里连续工作数月。企业面临的书面文件被快递公司,邮政服务甚至银行所困。

纸质流程增加了风险

这暴露了造纸工艺的脆弱性。当港口空无一人且银行职员在家工作时,要出示诸如信用证等提单等主要纸质文件非常困难。随着快递公司网络中纸质文件的消失,交易停滞,业务连续性受到破坏,欺诈机会也随之增加。

纸质系统的弱点在“农产品贸易”案中很明显,该案涉及重复的提单。同时,在兴隆案中,涉嫌欺诈性地使用了58份进口信用证以及银行对帐单,提货单,销售合同和发票。据说还使用了赔偿函代替提单,因为没有原始的提单。

大流行造成的对业务连续性的破坏不仅影响了信用证等纸质支付工具的使用,而且使用于银行担保的流程受挫。企业在处理担保时已经退回到在银行和交易对手之间使用不安全和非结构化的电子邮件流程的方式。在这个领域中,在单个数字平台下直接与多家银行进行直接通信将明显为企业增加价值,从而为企业提供一个安全的界面,而没有纸张的漏洞。

持续的不确定性使银行的谨慎可以理解,但是如果他们撤回资金,则对他们的公司客户没有帮助。对于任何类型的公司而言,进行跨境交易和融资都变得更加困难。

数字化 解决贸易中的业务连续性和安全性挑战

安德鲁·雷蒙德

安德鲁·雷蒙德

所有这些使我们最有说服力的情况是尽快推进贸易数字化。从业务连续性的角度来看,数字化使物理障碍或限制变得无关紧要。包括信用证,备用信用证和担保在内的贸易融资申请都可以在任何地方(包括某人的家)安全地提交,并且要得到各方的远程批准。文件的即时数字传输是快速而安全的。

使用信誉良好的数字化平台进行此类交易,而不是延迟和丢失纸质文件,可以为银行和公司提供安全的通信线路,各方都知道谁,什么,在哪里以及如何发送文件或消息。这引入了新的信任和保证水平。各方都受益于可追溯性,并且对工具和报告具有组织化的看法。内置的批准和发送消息授权级别以及清除容易伪造的纸张,极大地降低了欺诈风险,并使虚假文档泄漏的难度增加了十倍。

加密可确保安全性,而电子审计跟踪可确保交易对手对文档的持续可见性。数字传输消除了昂贵的快递延误,并且比不整洁的电子邮件更安全,组织得更好。某些双边协议和规则书也可能到位,并具有法律上可执行的协议,以确保正确使用此类数字平台,从而再次大大降低了风险。与电子提单(eBL)有关的所有权问题得以解决,因为所有权是由专门的eBL所有权登记机构授予的,需要多层批准。

多银行贸易融资解决方案可提供更大的收益 安慰

在降低欺诈风险的同时,数字化也为企业与银行之间的关系注入了更大的便利。尽管一些主要的银行已经退出商品融资,但是企业仍然有很多选择,可以满足不断变化的降低风险的需求。

多银行贸易融资解决方案建立并建立了这种基于规则的网络,从而使企业财资部门更易于进行和监控交易,从而培育并发展了这些关系,从而减轻了人们的焦虑程度。

一旦公司签署并提供了必要的认证级别,他们就可以巩固与银行的关系,并使用一个解决方案来监控和优化信贷额度,信用证和担保。

随着公司为解决方案融资和进行交易,他们可以获得效率收益,而银行知道并信任交易的源头和他们需要处理的电子文件,从而加快了审批速度。

数字化不能消除欺诈或贸易摩擦。然而,在大流行仍在蔓延的当前不确定性下,数字化的理由几乎不会更强大,英国退欧可能会造成进一步的破坏,涉及商品交易的公司将重点放在其核心业务上,同时仍需要融资和减轻风险。

如果全球贸易要从大流行中反弹,则需要取消其流程,以此作为快速向数字化转变的起点,并采用多种银行方法来解决贸易融资解决方案。

[一世] //www.ibm.com/blogs/regtech/as-the-economy-contracts-and-social-anxiety-increases-new-payments-fraud-threats-emerge-ibm-regtech-blog/

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成功的秘诀:顶级企业领导人揭示了大流行期间增长的“蓝图”

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成功秘诀:顶级企业领导人揭示了大流行2期间增长的“蓝图”
  • 投资“顶尖人才”被认为是企业的第一要务
  • “数字创新”是抵御经济下滑的关键
  • UX,CX和数字营销现在对企业生存至关重要,但技能短缺现象依然存在
  • 强大的公司文化被证明是留住优秀员工的最大动力
  • 高绩效者将有趣的工作置于薪水之上

市场营销和创意招聘人员Aquent对英国和美国的高级营销领导者进行的一项新研究表明,有多少人在击败 实现财务增长 在全球大流行中*。

该报告对322位高级管理人员进行了调查,结果发现,绝大多数情况下,“高成长公司”将雇用和保留“顶尖人才”和重新关注客户体验作为其主要优先事项。

在全球企业经历了动荡的一年之后,全球企业发现自己不得不迅速适应市场的重大变化。电子商务现在已成为消费者消费习惯的主要驱动力,因此企业现在正在采取“适应或失败”的方式来开展业务。结果是高层管理人员希望“合适的人选”,而挽留或吸引合适候选人的共同努力对于他们不断发展的战略至关重要。

高层业务领导者的一个明显趋势是,他们有能力快速应对内部结构以应对新挑战。近几个月来,英国经济在线购物蓬勃发展,占全部零售总额的30%,是迄今为止最高的。作为回应,高级管理人员已经意识到改善在线用户和客户体验的日益增长的需求-将其作为确保未来销售并提供竞争优势的主要推动力。

实际上,对UX的改进现在变得至关重要,在接受调查的人中,有81%的人表示他们“依靠客户体验的增长”,而有64%的人认为“ CX对新客户的获取有强大或显着的影响。” 2三分之二的高级领导者还根据增长计划调整了他们的用户体验候选人。结果,由于有才华的员工受到高度追捧,并且可以选择最吸引人的职位,因此员工保留率仍然很低。

显而易见,最成功的公司是将“数字创新”放在其业务模型的最前沿的公司。倡导这种方法的公司也不会被忽视,因为在今年第二季度,引入“将在当前危机中持久的产品或服务创新”的公司所占比例从22%跃升至47%。

为了实现这些新的数字化转型,领导者已将UX,CX和数字营销确定为实现财务复苏和增长最需要的角色。然而,他们面临的主要障碍之一是寻找具有适当经验水平的候选人。在接受调查的人中,有87%的高级管理人员表示“招聘合适的数字人才是一项严峻的挑战”,而且与数字相关的职位中,高达53%的职位空缺超过三个月。在如此高的需求中,员工保留也仍然是角色问题。担任CX,UX或数字营销职位的主流员工中,有51%的人担任该职位仅需两到四年,而为市场领导者工作的员工中,这一比例仅为43%。招聘等待时间如此之长,很显然,这种战略方法为其他大型企业提供了正确的途径。

随着招聘工作成为主要障碍,业务大师们现在正在大力投资“强势”的工作文化,以帮助吸引最优秀的人才并留住关键员工。具有积极文化底蕴的公司在一个月内填补关键增长领域的空缺职位的可能性比具有“差”工作文化分数的竞争对手高十倍。与“强大的增长文化”相关的关键领域之一是那些富有创造力,快速发展并重视员工开放性的领域。根据这项研究,与主流企业相比,80%的最高领导者更有可能“向雇员公开其战略绩效和战略”。具有较高文化得分的人也具有保留“关键增长人员”的能力,有29%的人报告员工将在组织中呆6年或更长时间,而缺乏良好工作文化的人只有3%。

成功秘诀:顶级企业领导人揭示了大流行3期间增长的“蓝图”

当涉及吸引顶尖人才的文化属性类型时,有趣的是,绩效高的员工较少受到薪酬激励,而更多地受到个人和职业成就的激励。在接受调查的人中,“有趣的工作和职业发展”排名最高(32%),其次是“灵活性”(29%),然后是“总货币补偿”(27%)。这些统计数据有助于描绘令人发人深省的画面,证明最优秀的员工在选择担任某个角色之前,必须先了解强烈的工作文化。

尽管基本需要“数字创新者”,但高层管理人员清楚他们想加入组织的技能,这不仅需要技术知识。软技能虽然被低估了,但是对于确保正确的转型和企业的长期工作前景而言,它比以往任何时候都变得越来越重要。雇主正在寻找能够表现出诸如情商和开放性等特征的候选人。他们还希望员工能够在不同的职能和级别上一起工作,以帮助建立更牢固的工作文化。因此,批判性思维(48%),复杂问题解决(33%)和情商(29%)被称为“软技能”最受欢迎的人。

高层管理人员的另一个共同特征是他们能够及早发现新兴技能的能力,使他们有时间与顶尖的潜在客户建立和建立关系。为此,首席执行长现在转向求职者,以确保他们能够提前获得合适的人才。这样,企业可以依靠可以快速有效地担当角色的服务,对瞬息万变的市场需求做出快速反应。

Aquent英国常务董事Aliza Sweiry表示:“这项研究提出了一些关键见解,以说明尽管经济形势动荡,但顶尖商业领袖如何设法蓬勃发展并实现增长。显而易见,拥有合适的员工可以成就或破坏企业,我们可以在整个报告中看到这一点。同样清楚的是,那些能够反思正在进行的更改并做出相应调整的人将脱颖而出。令人鼓舞的是,强大的公司文化现在已成为成功企业的核心。随着这一信息越来越为人们所接受,它只会提高未来员工的满意度和保留率,并有助于在未来几年中为公司实现最佳业绩。”

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一点点自动化就可以使扣款程序变得更轻松

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2020年:颠覆性,不断变化的工作场所和自动化的未来

通过 加布·麦格隆(Gabe McGloin) Verifi欧洲,中东和非洲地区业务发展主管

如此多的生活是例行的。在大多数日子里,我们许多人在设定的时间醒来去找工作。我们制定计划时间表;我们双向都预定路线。最重要的是,我们对早晨咖啡进行编程以使其在特定时间冲泡,下班后离家不远时将恒温器设置为打开,甚至在可能的情况下按下按钮以使汽车自行行驶。我们已经达到了这种自动化水平,因为这样做可以处理日常工作中的边际任务,我们也不想考虑它们。

尽管付款世界中的许多工作都是自动进行的,但是传统上拒付并不在该列表的首位。到现在。将自动化应用于交易纠纷解决和退款管理将有助于减少已经充满摩擦的流程中的任何人为错误。

自动退款保护的需求

近年来,为了确保数字支付中客户的便利性,已经进行了许多技术创新,例如针对卖方和发行人的欺诈保护。点击付款和非接触式选项可实现无摩擦的购买体验。 EMV芯片可确保减少欺诈,使客户,卖方和发行人受益。信用卡网络已更新了流程,以提高透明度并更快地响应客户的退货请求。现在,区块链技术提供了更大的抵抗数字购买攻击的能力,并提供了更大的抵御欺诈的保护。争端解决技术应运而生。

使发行人能够与卖方合作以快速解决纠纷并保护双方免受与纠纷和拒付有关的某些成本的解决方案已经使行业向前发展。这有助于保护双方,并为客户提供及时的解决方案,甚至在某些情况下甚至可以防止拒付。

加布·麦格隆

加布·麦格隆

但是,有必要在这种合作基础上,将扣款管理实验推向新的高度。自动化的解决方案可提供实时的争议解决方案,而客户在我们的即时响应文化中已经习惯了这一点。借助该技术,卖方可以在争议前阶段定义如何解决交易难题的规则,为卖方创造无接触的体验,并为发行人提供无缝的争议解决,而几乎不需要任何操作。解决过程几乎消除了所有人为错误和人工。

争端解决

在新的自动化时代,解决争议之前必须解决争议,这很重要。换句话说,在争议前阶段解决交易查询。幸运的是,市场上存在一种解决方案,该解决方案允许卖方定义自动纠纷解决规则。

建立规则和属性以解决纠纷对于卖方来说很简单。例如,卖方可以设定规则,接受25美元或以下的有争议交易的责任。此外,卖方可以自定义具有属性的规则,以接受具有唯一购买标识符,货币类型,争议类别等的交易的责任。如果卖方设置了大约10条规则以及可以应用于每个规则的几个属性,则除了提供更好的客户体验之外,卖方还可以最大程度地控制适合其业务的实时争议解决。自动化使卖家可以设置它而忘记它;决策引擎自动执行工作。

使用自动化符合当前的技术趋势和客户期望,以实现快速,高效的服务。

消除人为限制

应对纠纷需要时间,但是卖家很快就会对通知做出回应,或者在退款过程中陷入困境。必须有人手动检查预纠纷,接受赔偿责任并采取行动以退还交易。该人可能会犯错,花费时间太长,或者由于休假或裁员而根本没有空。自动化解决了所有这些问题。

由于支付系统的其余部分都包含自动化,因此争议和拒付的世界也必须如此。从节省成本,减少时间到消除人为错误的可能性,解决争端的自动化可以推动行业向前发展。此外,它还满足了改善客户服务的要求。在竞争异常激烈的环境中,不良的客户互动可能意味着客户流失-这是大多数卖家无法承受的。因此,确保快速正确地解决所有纠纷至关重要。

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