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黑色星期五的付款数据显示,像Klarna这样的“以后付款”方法正在迅速发展

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黑色星期五的付款数据显示,像Klarna 1这样的“以后付款”方法迅速增长

付款处理器Mollie揭示了黑色星期五最受欢迎的付款方式

莫莉 ,增长最快的支付服务提供商之一,已揭示出对本黑色星期五使用的最受欢迎的支付方式的见解。该数据提供了2019年的同比比较,显示出付款方式使客户可以灵活地付款–例如“以后付款”服务Klarna–到2020年,这一数字增加了一倍以上。这项研究涵盖了欧洲各地的101,000名商人,这些商人主要来自德国,英国,法国,荷兰和比利时。

黑色星期五趋势: 

  • 在2019年,莫里(Mollie)的黑色星期五交易总数比上一年增长了36%。到2020年,这一数字比2019年增长了56%,相差20%。
  • 今年,即使在黑色星期五之前的四天内,交易量仍同比增长58%。
  • 黑色星期五使用“立即购买,以后付款”服务(例如Klarna或ClearPay)已从2019年占总付款的1%增长了一倍以上,到2020年几乎达到2.5%。
  • 黑色星期五在移动支付方式上的使用与上一年一致–2019年为0.20%,到2020年为0.25%。

莫莉 首席商务官Ken Serdons说:“目前,消费者的钱包承受着很大的压力,这使人们开始寻找能够为他们提供财务安全的付款方式。 “在今年的黑色星期五,像克拉纳(Klarna)这样的金融科技公司今年表现出色,这是有道理的。这种增长与消费者在商品付款方式上更加灵活的增长趋势相吻合。”

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超越交易:支付革命

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超越交易:支付革命2

通过 马万·福兹利(Marwan Forzley), 的首席执行官 Veem  

大流行带来的不间断中断,促使人们需要强大的,数字优先的工具来支持远程团队并加速在线商务。

随着美国各地办公室无限期地在家办公,处理敏感信息的专业后台部门不得不深入研究以找到量身定制的解决方案,以支持其面对面工作流程的转变。对于财务团队而言,付款审批,发行和一般管理一夜之间成为一个挑战。特别是对于那些-即使在2020年-继续通过邮件发送和接收纸质支票的人。

多年来,甚至直到今天,世界各地数百万的小企业主都依靠缓慢而混乱的银行流程来管理其企业财务。每天,他们都花费宝贵的时间使用旧的,复杂且昂贵的平台与国内外供应商进行交易-根本不知道他们的付款在哪里,甚至什么时候到达目的地。

随着我们进入2021年,持续的经济和后勤不确定性迫在眉睫,这一旧规范不应再期待太久。今年,小企业主比以往任何时候都戴上更多帽子,并且影响了在线金融应用程序的广泛采用,这些应用程序提供了更高的安全性,节省了更多时间并随着预算紧缩而提供了更多价值。

万事达卡(Mastercard)今年早些时候进行的一项研究表明,自大流行开始以来,北美企业中一半以上(57%)的小企业主开始转向在线服务,以改善现金流和实现现代化他们的付款流程。

如果这项研究有任何意义,那么与银行家约会或通过过时的Web门户发送电汇的日子已经过去了。现在是支付革命的时候了。

将用户放在驾驶员座位上

世界重大事件始终是创新和变革的催化剂。由于我们今年经历了不断增长的痛苦,到2021年,企业在管理其财务流程时终于可以告别巨额交易费用和银行施加的关门服务。

在过去的十年中,金融技术公司,合作伙伴卡和本地银行网络之间,有时甚至彼此之间,一直在构建和迭代产品,这些产品被设计为可以在台式机或智能手机上完美运行。

小型企业第一次可以使用打包成所需的,易于使用的财务工具,以简化生活。不再为大型企业保留,那些以前由传统银行服务不足的企业可以注册将账单,支付,营运资金等整合到一个中央仪表板的应用程序。

将所有者放在驾驶员的座位上,他们可以更好地与供应商和客户进行沟通,并重新分配以前花在手动发送,接收和协调付款上的时间,以促进业务发展,而不必走出家门。

马万·福兹利(Marwan Forzley)

马万·福兹利(Marwan Forzley)

真正的无缝和自动集成以及与核心财务活动相匹配的免费功能标志着企业选择向前发展的方式的根本变化。不仅应该整合经验,而且交易的整个生命周期都应该是数字化的。

考虑一个使用时间跟踪和发票软件为客户开票的自由承包商。通过时间跟踪工具与 Veem (完整的在线业务支付工具),客户可以在Veem付款信息中心内接收并捕获发票。因为Veem和 快速手册 是集成的合作伙伴,一旦收到发票,便会自动创建账单,将其标记为已付款,并在资金发放后立即在客户的会计软件上进行对帐。

在此流程中,承包商只需要发送发票,客户只需批准付款即可转移其他所有物品。像这样的周到集成,使企业可以登录到一个应用程序,但受益于多个应用程序,最终消除了效率低下的情况。

透明性

了解到旧习惯会死得很重,因此,在将付款从银行转移到在线提供商方面,各种规模的企业都会遇到疑问。

以前所未有的产品价值和不懈的透明度回答这些问题是2021年吸引更多企业加入的最佳途径。

这意味着为用户提供前期定价,跟踪,选择和灵活性。在大流行之前,之中和之后,现金流量管理仍然是经营小型企业的最关键部分。数字支付提供商使企业家能够拥有无与伦比的洞察力,可见性以及对现金流量的控制。

通过非银行支付方式,企业可以通过安全的数据网络保护其信息,观察资金从始发地转移到目的地,并选择他们希望资金流动的速度。通过这些工具的协同工作,用户可以消除磨擦,并花费更多时间专注于自己的业务。

将信号与噪声分离

2020年将改变全球小型企业社区的一切。 Veem 在大流行开始时发布的一份报告中,绝大多数80%的企业表示,他们预计COVID-19将在未来12-16个月内影响其业务。问题浮出水面,许多人甚至没有意识到。在发现这些问题时,企业开始寻求技术来支持它们。

作为使能技术,尽管他们面临着诸多障碍和挑战,但倾听他们的心声,并为那些为我们的本地和全球经济做出贡献并发展的人们提供清晰度和解决方案。

目前,小型企业应该得到更多。更多访问权限,更多选择和更多信誉。在未来的道路上,我们希望在线支付和捆绑的用户友好型金融服务在小企业的复苏中发挥关键作用。付款革命将看到重要且有意义的产品的延续,这些产品将珍惜用户的时间,并使企业能够开展,发展和扩展规模,而不管2021年会发生什么。

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金融

英国的隐藏式支付危机:企业为何应重新考虑其支付策略

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英国的隐藏式支付危机:企业为何应重新考虑其支付策略3

通过 埃德温·艾伯(Edwin Abl), 首席营销官  模数 .

随着冠状病毒所带来的经济条件的持续,企业在如何降低运营成本同时以尽可能经济的方式满足客户需求方面面临着一个难题。所有这些都不会影响其服务质量。

A 最近的调查 英国200位付款决策者透露,存在付款处理的隐性成本,如果不加以处理,将对更广泛的业务产生成倍的影响。调查发现,英国企业每年平均花费150万英镑用于支付相关费用–在这些不确定的时期,他们根本无法承受因流程效率低下而损失的金钱。

企业需要塞住船上的任何孔,以免下沉。对于许多人来说,这包括对其付款策略的检查和重新校准。

研究表明,支付流程现在占企业总运营支出的12%。三分之二(64%)的企业预计付款处理的成本将在未来两年内增加。

接受调查的付款决策者中有三分之二(67%)认为他们的处理方式以及服务付款直接影响了他们的客户体验。实际上,有62%的受访者认为,不良付款的隐性成本超过了硬成本。这表明不良的付款策略不再是企业领导者可以忽略的东西,因为它现在对更广泛的业务机制产生了更大而看不见的影响。

与低效付款流程相关的前三大隐性成本是“对客户体验/满意度的影响”(38%),“对与其他团队和部门关系的影响(35%)”和“对竞争对手差异化的影响”(31%)。

这些发现表明,已经达成广泛共识,即正确进行支付操作会直接提高业务中其他部门的绩效。当被要求以百分比形式估计,如果解决了隐藏的支付效率低下所带来的业务绩效提升,则平均改善幅度为+ 14%,而传统银行业最有可能(31%)预测业绩增长大于+ 15%。

英国企业可以采取的5个关键步骤来提高付款效率

支付决策者和技术领导者应在五个关键领域中寻求改变,以便他们可以提高端到端支付流程的效率:

1 –查找隐藏的付款流程效率低下

可见性是关键问题。大型企业(46%)和小型企业(47%)的受访者表示,他们具有与付款流程成本直接相关的非常清晰的指标。只有8%的人说他们不了解所涉及的费用。但是,企业知道他们可以通过提高成本可视性来做得更好。大型和小型公司都将“缺乏运营成本的可见性”作为实现围绕付款流程和货币服务提供的战略目标的首要挑战。

在增加支付服务收入(37%)方面,包括贷方和金融科技公司在内的数字银行公司将“缺乏运营成本的可见性”视为挑战。与此相比,所有受访者都提到其他问题,例如缺乏技能(25%)和资源有限(25%)分别是第二和第三挑战。

对于许多企业而言,为当前和预计的付款过程成本(包括硬性和隐性)开发成本模型是当务之急。

2 –使付款成为利益相关者体验管理的关键

客户,部门乃至供应链合作伙伴的体验越来越交织在一起。毫无疑问,客户体验是支付服务策略的重中之重。但是,增强更广泛的利益相关者体验是紧随其后的,并且肯定是对后者的补充。

员工体验会影响客户体验。因此,支付服务创新必须超越客户接触点。感到自己正在使用有效且高效的付款系统的快乐员工将最有可能改善客户体验。而且,具有商业角色的员工已经购买了高效付款的好处,自然会希望将这些好处推销给客户。

 埃德温·艾伯(Edwin Abl)

埃德温·艾伯(Edwin Abl)

具有复杂和集成供应链的公司由于其历史经验,很可能成为实施使所有利益相关者受益的集成支付服务的领先者。随着客户体验管理逐渐发展成为包括员工和供应链合作伙伴在内的利益相关者体验管理的更广泛学科,包含支付服务体验将比以往更加重要。

3 –集成和自动化以支持支付创新

支付创新正在推动文化变革,将以前孤立的功能(例如IT和财务)联系起来。从客户关系管理(CRM)和企业资源计划(ERP)到帐户和付款的系统集成度不断提高。该研究告诉我们,支付流程几乎影响到每个部门,影响到包括客户体验,品牌,领导力,业务敏捷性以及最终收益等领域。集成为支付供应商和客户提供了新的业务模型。

自动化是提高效率的关键,用实时,响应快速的数字化流程取代了容易出错的手动流程和耗时的流程。当涉及运营和支付流程时,尤其如此。

确实,有52%的大型公司表示,花在支付流程上的团队工作时间是支付所付出的最大的硬成本,相比之下,只有26%的小型公司表示同意。这表明自动化可以为削减大型公司的支付流程成本做出更多贡献。

许多“付款即服务”提供商(包括Modulr)通过使客户能够将整个集成的支付功能产品生态系统直接流式传输到自己的软件中,来支持客户做到这一点。

4 –汇集商界领袖

支付创新正在推动系统集成,并创建一个更具协作性的利益相关者生态系统。随着所有C级角色越来越关注客户体验,财务职责现在包括总体业务运营及其相关的风险和机遇。其作用已经超越了会计,税收责任和资金。因此,高级领导者之间更紧密的协作对于提高效率和改善客户体验至关重要。.

5 –通过增加垂直服务的财务和支付方式进行创新

具有垂直重点的公司可以通过提供新的支付服务来进行创新。在许多垂直领域,特别是就业服务中,软件供应商越来越多地将金融服务设施(例如付款)嵌入其技术平台。就业服务SaaS提供商,包括薪资,会计,簿记等,都在为其特定生态系统内的现有客户和新客户提供金融服务。

这意味着他们可以通过高度灵活的“固定”付款为最终用户开发高度相关,方便且令人愉快的金融产品和服务。这创建了一个粘性产品生态系统,同时提高了每个最终用户的生命周期价值。

前进–运用技术来提高效率

如果冠状病毒危机的发作教会了我们任何东西,那就是对技术进行投资并拥有与面对客户的经验一样快速的数字基础设施,具有很多优势。

但是,尽管数字技术使公司能够在锁定期间以新的方式提供客户服务。这些相同的企业未能改变其数字战略,其中最重要的还是降低成本(41%)。

通过不放弃传统技术并提高运营效率,英国企业正在遵循日益危险的战略。如果不加以处理,它将对更广泛的业务产生成倍的巨大影响。尤其是当这种普遍的失败行为关系到客户体验,而客户体验是提议的核心所在时-付款。

要了解如何将付款效率提高到2021年及以后,请下载完整报告 这里 您需要的所有见解。

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金融

在线获得金融监管资格

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在线获得金融监管资格4

在线获得金融监管资格  

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